此 Tableau 加速器允许您:

* **评估并提高您处理电网连接相关请求的能力**
* **评估我们提供的服务水平**
* **确定要首先处理的请求**
* **把我们的工作重点放在最需要的地方**

[演示视频](https://youtu.be/Is4_FvyrfbI)

### 回答关键业务问题

* 当前有多少请求处于未结状态?
* 我们完成请求的效率如何?
* 我们应该优先处理哪些请求?
* 我们的工作中心在监管机构设定的时限内处理请求的效率如何?两者相比如何?

### 监控和改进 KPI

#### *请求*

* 创建的请求: 创建的请求总数
* 未结请求: 当前未结的请求数
* 完成的请求: 一段时间内完成的请求数

#### *遵守 SLA*

* 符合 SLA 的已完成请求数: 在规定的商定日期内完成的请求总数
* SLA 中的已完成请求数: 在监管机构规定的时间范围内完成的请求数量(仅考虑受 SLA 约束的请求)
* SLA 中的已完成请求百分比: 在监管机构规定的时间范围内完成的请求的比例(仅考虑受 SLA 约束的请求)(以百分比表示)
* 不在 SLA 中的已完成请求数: 在监管机构规定的时间范围之外完成的请求数量(仅考虑受 SLA 约束的请求)

#### *时间*

* 平均周期时间: 将请求结案的平均工作日数(仅适用于受 SLA 约束的已关闭请求，以天表示)
* 平均端到端时间: 从请求日期到完成日期的平均请求结案天数(以天表示)

### 必需属性

* **请求 ID** (字符串): 唯一请求标识符
* **请求者** (字符串): 客户/公司名称
* **工作中心** (字符串): 请求所分配到的仓库
* **工作地点国家/地区** (字符串；角色: 国家/地区): 将进行连接的国家/地区
* **工作地点邮政编码** (字符串；角色: 邮政编码): 将进行连接的邮政编码
* **实际完成日期** (日期时间): 实际完成请求的日期
* **请求日期** (日期时间): 将请求提交到分发服务器的日期
* **预计完成日期** (日期时间): 请求应完成的日期
* **请求类型** (字符串): 连接干预的类型 ← 示例值:“新连接”、“废除”、“变更”，...
* **用途** (字符串): 连接的用途 ← 示例值:“住宅”、“商业”，...
* **请求的阶段** (字符串): 连接的阶段数 ← 示例值: “一阶段”, “三阶段”，...
* **是可续订的安装吗?** *(字符串)* ← 预期值: 如果可续订，则为“Y”，否则为“N”
* **请求是否完成?** *(字符串)* ← 预期值: 如果请求完成，则为“Y”，否则为“N”
* **请求是否受 SLA 约束?** *(字符串)* ← 预期值: 如果请求受 SLA 约束，则为“Y”，否则为“N”

Power Grid Connections

评估并提高您处理电网连接相关请求的能力

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