Revenue Operations

“Accelerator for Revenue Operations”为高管提供了对其收入和客户健康状况的概览。为了保持竞争力并确保实现增长目标，您需要对实现预期收入充满信心，并对哪些客户可能流失以及如何应对有明确的认识。此加速器通过风险 ARR、面临流失风险的客户百分比、总 ARR 和弥补收入损失的成本等指标，让您深入了解收入运营和客户成功的关键领域。此外，您还可以深入了解市场/细分视图、净推广者分数(“NPS”)层级、倾向/购买活动以及续订模式。

Atrium 构建了此加速器来轻松地与 Slack 集成，使您的团队能够快速有效地做出正确的决策。 观看他们的视频以了解其实际效果。，并查看他们的 Sales Cloud 快速入门 了解如何通过 Sales Cloud 和 Analytics 快速取得成功。

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回答关键业务问题

• 我们有多少收入面临不续约的风险，这占我们业务的百分比是多少?
• 上一期的续约风险趋势如何?
• 我们有多少/多大比例的客户面临风险?
• 如果我们失去了这笔收入，我们需要花多少成本来弥补?
• 我们的产品线和客户细分的续订风险是什么?
• 净推广者分数(“NPS”)与续订风险有什么关系?
• 续订风险与我们客户成功团队的参与度之间有什么关系?
• 哪些客户是我们可以立即采取行动来降低风险并努力确保续订的?

监控和改进 KPI

• 面临风险的 ARR
• 面临流失风险的客户百分比
• 预测的 ARR 总数
• 弥补收入损失的成本

必需的数据属性

• 流失日期(日期)
• 城市(字符串)
• 联系人 ID
• 合同长度(字符串)
• 交叉销售倾向(字符串)
• 客户成功经理 ID(字符串)
• 客户名称(字符串)
• 上一次重大服务事件(字符串)
• 月起始日(日期)
• 净推广者分数(“NPS”)(字符串)
• 组合风险(布尔值)
• 预测风险类别(字符串)
• 产品类别(字符串)
• 区域(字符串)
• 细分(字符串)
• 州(字符串)
• 订阅层(字符串)
• 支持层(字符串)
• 利用率(字符串)
• 邮政编码(字符串)
• 年度经常性收入(“ARR”)(浮点)
• 客户关系持续时间(整数)
• 停机百分比(浮点)
• 续订次数(整数)
• 预计弥补成本(浮点)
• 流失风险(浮点)
• 产品类别 ID (整数)
• 产品计数(整数)
• 总差距(整数)
• 利用率百分比(浮点)