Emergency Calls

按 Tableau

描述

此 Tableau 加速器允许您:

  • 评估和提高您处理紧急呼叫的效率
  • 更好地为不同地区的公民服务
  • 更好地将您的资源分配到最需要的区域
  • 根据活动高峰调整人员配备

演示视频

回答关键业务问题

  • 我们必须管理多少服务呼叫量?
  • 最常见的事故类型是什么?
  • 我们在哪里运作得最多?
  • 我们的消防站在处理服务呼叫方面的效率如何?

监控和改进 KPI

事故

  • 事故数: 一段时间内的事件总数
  • 距离: 选择运行的消防站和事故之间的平均距离

持续时间

  • 调度时间: 将一个呼叫调度到一个消防站所需的平均时间(从第一个呼叫到调度的时间,以分钟表示)
  • 到途中的时间: 消防站启动车辆到事故现场所需的平均时间(从调度到途中的时间,以分钟表示)
  • 到达时间: 自第一次呼叫后车辆到达事故现场所需的平均时间(从第一次呼叫到到达的时间,以分钟表示)
  • 从途中到到达的时间: 自呼叫结束后,车辆到达事故现场所需的平均时间(从途中到到达的时间,以分钟表示)
  • 从呼叫到到达的时间: 自第一次呼叫后车辆到达事故现场所需的平均时间(从第一次呼叫到到达的时间,以分钟表示)

SLA 目标

  • 调度时间目标: 根据 SLA,将呼叫调度到消防站的最长时间(从第一次呼叫到调度的时间)
  • 到途中的时间目标: 根据 SLA,消防站启动车辆到事故现场的最长时间(从调度到途中的时间,以分钟表示)

遵守调度 SLA

  • 调度 SLA 中的事故数: 在服务水平协议范围内调度的事故总数: [实际调度时间] <= [Target Dispatch Time]
  • 调度 SLA 中的事故百分比: 在服务水平协议范围内调度事件的比例:[实际调度时间] <= [Target Dispatch Time] (expressed in %)
  • 不在调度 SLA 中的事故数: 在服务水平协议之外调度的事故总数: [实际调度时间]>[目标调度时间]

遵守途中 SLA

  • 途中 SLA 中的事故数: 在服务水平协议范围内发生的“途中”事故总数: [实际途中时间] <= [Target En Route Time]
  • 途中 SLA 中的事故百分比: 在服务水平协议范围内发生“途中”事故的比例: [实际途中时间] <= [Target En Route Time] (expressed in %)
  • 不在途中 SLA 中的事故数: 在服务水平协议之外发生的“途中”事故总数: [实际途中时间]>[目标途中时间]

必需属性

  • 事故编号 (字符串): 事故唯一标识符
  • 呼叫日期时间 (日期时间): 报告事故的日期和时间
  • 事故类型 (字符串): 事故的性质(“火警”、“爆炸”、“车辆起火”...)
  • 事故描述 (字符串): 事故的更长描述(“意外启动火警...”...)
  • 消防站 (字符串): 紧急呼叫首先被调度到的消防站
  • 国家/地区 (字符串,角色: 国家/地区): 事故发生地的国家/地区
  • (字符串,角色: 省): 事故发生地的省/州
  • 事故城市 (字符串,角色: 城市): 事故发生地的城市
  • 事故邮政编码 (字符串,角色: 邮政编码): 事故发生地的邮政编码
  • 事故纬度 (数字,角色: 纬度): 事故发生地的纬度
  • 事故经度 (数字,角色: 经度): 事故发生地的经度
  • 消防站所在城市 (字符串,角色: 城市): 负责事故的消防站所在的城市
  • 消防站邮政编码 (字符串,角色: 邮政编码): 负责事故的消防站所在的邮政编码
  • 消防站纬度 (数字,角色: 纬度): 负责事故的消防站所在的纬度
  • 消防站经度 (数字,角色: 经度): 负责事故的消防站所在的经度
  • 调度时间(秒) (数字): 将呼叫调度到一个消防站所需的时间(以秒数表示)
  • 调度时间目标(秒) (数字): 允许将呼叫调度到一个消防站的最长时间(以秒数表示)
  • 到途中时间(秒) (数字): 消防站启动车辆前往事故现场所需的时间(从调度到途中-以秒数表示)
  • 到途中时间目标(秒) (数字): 消防站允许启动车辆驶向事故现场的最长时间(以秒数表示)
  • 到达时间(秒) (数字): 车辆到达事故现场所需的时间(从途中到到达 - 以秒数表示)
  • 距离 (数字): 从消防站到事故现场的距离(以英里或公里表示)

功能

移动优化
支持数据映射

资源