
Citizen Service Requests
依據 Tableau
描述
Tableau 加速器允許您:
- 評估和提高處理公民服務請求的能力
- 將努力集中在優先級最高的 CSR 或最早的 CSR 上
- 調整資源分配以適應高峰期或要求最嚴苛的社區
- 更好地服務社區
回答關鍵業務問題
- 我們管理哪些 CSR?
- 最常提交的 CSR 類型是什麼?
- 我們應首先關注哪些 CSR?
- 平均每小時開啟多少個 CSR?
- 我們的部門有什麼能力回應公民的要求?
- 我們應該優先考慮哪些社區?
監視並改進 KPI
公民服務請求
- 已建立 CSR 數量:在此期間建立的 CSR 數量
- 已開啟 CSR 數量:目前開啟的 CSR 數量
- 已關閉 CSR 數量:在此期間關閉的 CSR 數量
時間
- CSR 開啟時間: CSR 開啟的平均時間(僅適用於目前開啟的 CSR)
- 關閉 CSR 所需時間: 關閉 CSR 所需的平均時間(以天表示)
逾期的 CSR 數
- 逾期的 CSR 數量: 已逾期的 CSR 數量
- 逾期的 CSR %: 已逾期的 CSR 比例(以 % 表示)
- 逾期關閉的 CSR 數量:逾期關閉的 CSR 數量
- **逾期關閉的 CSR %**:逾期關閉的 CSR 比例(以 % 表示)
必要屬性
- CSR 建立日期 (日期):CSR 開啟日期-時間
- CSR 關閉日期 (日期):CSR 關閉日期時間(如果 CSR 未關閉則為 NULL)
- CSR 號碼 (字串):CSR 唯一識別碼
- CSR 類型 (字串): CSR 類型
- CSR 優先級 (字串) ← 預期值:「危險」、「緊急」、「標準」
- ** 是否逾期標幟** (字串) ← 如果 CSR 逾期則包含「Y」,否則包含「N」
- ** CSR 狀態** (字串) ← 預期值:「開啟」、「關閉」
- 部門 (字串):處理 CSR 的部門
- 子部門 (字串):處理 CSR 的子部門
- 國家 (字串;角色:國家): CSR 請求所處國家
- 城市 (字串;角色:城市): CSR 請求所處城市
- 郵遞區號 (字串;角色:郵遞區號): CSR 請求所處郵遞區號
- 社區 (字串;角色:社區): CSR 請求所處社區
關聯的清單
Salesforce Data Cloud - Agent Operational Efficiency
依據 TableauGridPulse – am Puls des Energieverbrauchs
依據 SlalomGridPulse - Optimize the Heartbeat of Energy Consumption
依據 SlalomEmergency Calls
依據 TableauBudget Controlling
依據 TableauGrant Allocation
依據 TableauRisk Register
依據 TableauAcademic Admissions
依據 TableauPower Grid Connections
依據 TableauStudents at Risk Accelerator
依據 DatatelligentAceleración de Ventas
依據 Ennube業務主管 KPI 計分卡
依據 BiztorySales Acceleration
依據 EnnubeTableau Cloud Migration Scope Evaluator
依據 USEReadySalesforce Data Cloud Service Accelerator
依據 Atrium排放見解
依據 DevoteamQuality Care Analytics
依據 InterWorksMotor Vehicle Incident & Crash Metrics
依據 TableauChild Welfare Intelligence
依據 TableauCannabis Inspections
依據 TableauFraud, Waste, and Abuse
依據 AVAAP