Revenue Operations

按 Atrium

描述

“Accelerator for Revenue Operations”为高管提供了对其收入和客户健康状况的概览。为了保持竞争力并确保实现增长目标,您需要对实现预期收入充满信心,并对哪些客户可能流失以及如何应对有明确的认识。此加速器通过风险 ARR、面临流失风险的客户百分比、总 ARR 和弥补收入损失的成本等指标,让您深入了解收入运营和客户成功的关键领域。此外,您还可以深入了解市场/细分视图、净推广者分数(“NPS”)层级、倾向/购买活动以及续订模式。

Atrium 构建了此加速器来轻松地与 Slack 集成,使您的团队能够快速有效地做出正确的决策。 观看他们的视频以了解其实际效果。,并查看他们的 Sales Cloud 快速入门 了解如何通过 Sales Cloud 和 Analytics 快速取得成功。

直接联系我们在 Atrium 的合作伙伴,了解他们如何帮助您进行收入运营和客户成功分析。

回答关键业务问题

  • 我们有多少收入面临不续约的风险,这占我们业务的百分比是多少?
  • 上一期的续约风险趋势如何?
  • 我们有多少/多大比例的客户面临风险?
  • 如果我们失去了这笔收入,我们需要花多少成本来弥补?
  • 我们的产品线和客户细分的续订风险是什么?
  • 净推广者分数(“NPS”)与续订风险有什么关系?
  • 续订风险与我们客户成功团队的参与度之间有什么关系?
  • 哪些客户是我们可以立即采取行动来降低风险并努力确保续订的?

监控和改进 KPI

  • 面临风险的 ARR
  • 面临流失风险的客户百分比
  • 预测的 ARR 总数
  • 弥补收入损失的成本

必需的数据属性

  • 流失日期(日期)
  • 城市(字符串)
  • 联系人 ID
  • 合同长度(字符串)
  • 交叉销售倾向(字符串)
  • 客户成功经理 ID(字符串)
  • 客户名称(字符串)
  • 上一次重大服务事件(字符串)
  • 月起始日(日期)
  • 净推广者分数(“NPS”)(字符串)
  • 组合风险(布尔值)
  • 预测风险类别(字符串)
  • 产品类别(字符串)
  • 区域(字符串)
  • 细分(字符串)
  • 州(字符串)
  • 订阅层(字符串)
  • 支持层(字符串)
  • 利用率(字符串)
  • 邮政编码(字符串)
  • 年度经常性收入(“ARR”)(浮点)
  • 客户关系持续时间(整数)
  • 停机百分比(浮点)
  • 续订次数(整数)
  • 预计弥补成本(浮点)
  • 流失风险(浮点)
  • 产品类别 ID (整数)
  • 产品计数(整数)
  • 总差距(整数)
  • 利用率百分比(浮点)

功能

支持数据映射

资源