Customer Support Package Trends

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描述

“Accelerator for Customer Support Package”可让您深入了解客户是如何消费支持包的: 您可以查看客户在合同、产品或客户经理级别上的分布情况，这使您能够做出明智的决策，确定应该争取哪些客户来购买支持包。

与 The Information Lab 直接联系 了解我们的顾问如何帮助您进行客户支持分析。

回答关键业务问题

  • 我们提供的产品组合和我们的细分市场之间的合同价值有何不同?
  • 不同合同级别的合同数量的长期趋势是什么?
  • 我们最大的客户中哪些签订了不含支持产品组合的合同?

监控和改进 KPI

  • 按产品组合类型和每月更改列出的合同价值
  • 按产品组合类型和每月更改列出的联系人数量

必需的数据属性

  • 客户经理(字符串)
  • 客户端名称/ID (字符串)
  • 合同 ID (字符串)
  • 产品 ID (字符串)
  • 细分市场(字符串)
  • 类别(字符串)
  • 产品组合级别(字符串)
  • 行值(浮点数)
  • 快照日期(日期)

功能

支持数据映射

资源

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