모든 사건, 문제 및 요청의 개요를 제공합니다. 전년 대비 추세, 기한 초과율, 해결까지 걸린 평균 시간 및 SLA 비율 등의 핵심 메트릭을 통해 지원 영역의 전반적인 상태를 신속하게 평가할 수 있습니다
