Telco - Account Development

แดชบอร์ดแบบด่วนของ Tableau นี้จะช่วยคุณดังต่อไปนี้

• ประเมินและขยายค่าบริการรายเดือนที่เกิดขึ้นประจำ (MRC)
• คาดการณ์และลดการเลิกใช้ของบัญชีลูกค้า
• เพิ่มประสิทธิภาพในการผสมผสานผลิตภัณฑ์
• เข้าใจวิวัฒนาการพอร์ตโฟลิโอของบัญชี
• ปรับปรุงการเจาะตลาดของมือถือ & 5G
• ระบุพื้นที่การเติบโตของ MRC ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

วิดีโอการสาธิต

ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ

• องค์ประกอบของรายได้ของเราคืออะไร มีแนวโน้มอย่างไร
• เรามีประสิทธิภาพในการสรรหาบัญชีลูกค้าใหม่หรือไม่ รวมทั้งการรักษาบัญชีลูกค้าที่มีอยู่
• เรามีประสิทธิภาพในการขายพ่วงหรือไม่
• อัตราในการเจาะตลาด (Penetration Rate) ของมือถือ อินเทอร์เน็ต และ 5G สำหรับมือถือคืออะไร
• เรามีโอกาสปรับปรุงตรงไหนได้บ้าง

ตรวจสอบและปรับปรุง KPI

ค่าบริการรายเดือนที่เกิดขึ้นประจำ (MRC)

• MRC ทั้งหมด: ค่าธรรมเนียมรายเดือนทั้งหมดที่ชำระตามบัญชีลูกค้า
• MRC สำหรับมือถือทั้งหมด: ค่าบริการรายเดือนที่เกิดขึ้นประจำทั้งหมด: การชำระค่าบริการรายเดือนทั้งหมดของบัญชีลูกค้าสำหรับค่าบริการมือถือ (แสดงเป็นสกุลเงิน)
• MRC แบบใช้สาย: ค่าบริการรายเดือนที่เกิดขึ้นประจำกทั้งหมด: การชำระค่าบริการรายเดือนทั้งหมดของบัญชีลูกค้าสำหรับค่าบริการแบบใช้สาย (แสดงเป็นสกุลเงิน)
• % MRC สำหรับการใช้สาย: ส่วนแบ่งรายได้ที่เกิดจากการใช้สาย (แสดงเป็น %)
• % MRC มือถือ: ส่วนแบ่งรายได้ที่เกิดจากการใช้มือถือ (แสดงเป็น %)
• MRC ต่อบัญชี: MRC เฉลี่ยต่อบัญชี (แสดงเป็นสกุลเงิน)

การเจาะตลาด

• การเจาะตลาดของ 5G สำหรับมือถือ: ส่วนแบ่งของบัญชีมือถือที่มี 5G (แสดงเป็น %)
• การเจาะตลาดของมือถือ: ส่วนแบ่งของบัญชีมือถือ
• การเจาะตลาดของอินเทอร์เน็ต: ส่วนแบ่งของบัญชีแบบใช้สายสายที่มี “อินเทอร์เน็ต” เป็นผลิตภัณฑ์ (แสดงเป็น %)
• การเจาะตลาดของอุปกรณ์มือถือ: ส่วนแบ่งของบัญชีมือถือที่มี “อุปกรณ์มือถือ” เป็นผลิตภัณฑ์ (แสดงเป็น %)
• % บัญชีที่มีมือถือเท่านั้น %: ส่วนแบ่งของบัญชีที่เป็นมือถือเท่านั้น (แสดงเป็น %)
• % บัญชีที่มีการใช้สายเท่านั้น %: ส่วนแบ่งของบัญชีที่เป็นการใช้สายเท่านั้น (แสดงเป็น %)

การเลิกใช้งานของบัญชี

• อัตราการเลิกใช้งาน: ส่วนแบ่งของบัญชีที่เหลือ
• บัญชีที่หายไป: จำนวนบัญชีที่เหลือ

บัญชี

• จำนวนบัญชี: จำนวนบัญชีทั้งหมด
• บัญชีมือถือ: จำนวนบัญชีที่มีการสมัครใช้บริการมือถือ
• บัญชี 5G สำหรับมือถือ: จำนวนบัญชีมือถือที่มีเครือข่าย 5G
• จำนวนบัญชีที่มีอุปกรณ์มือถือ: จำนวนบัญชีที่มีการสมัครใช้บริการอุปกรณ์มือถือ
• จำนวนบัญชีที่มีมือถือเท่านั้น: จำนวนบัญชีเฉพาะมือถือ
• จำนวนบัญชีที่มีการใช้สายเท่านั้น: จำนวนบัญชีเฉพาะการใช้สาย
• จำนวนบัญชีที่มีโทรศัพท์แบบใช้สาย: จำนวนบัญชีที่มีการสมัครใช้บริการโทรศัพท์แบบใช้สาย
• จำนวนบัญชีที่มีอินเทอร์เน็ต: จำนวนบัญชีที่มีการสมัครใช้บริการอินเทอร์เน็ต

แอตทริบิวต์ที่จำเป็น

ชุดข้อมูลที่จำเป็นคือรายการชุดข้อมูลสำหรับฐานบัญชีของคุณ (อย่างน้อย 2 ชุด):

• วันที่ของภาพรวม (วันที่): วันที่ของภาพรวม
• บัญชี # (สตริง): ตัวระบุเฉพาะของบัญชี
• วันที่เริ่มต้นการครอบครองมือถือ (วันที่): วันที่ที่บัญชีเริ่มต้นสัญญามือถือ
• วันที่เริ่มต้นการครอบครองแบบใช้สาย (วันที่): วันที่ที่บัญชีเริ่มต้นสัญญาแบบใช้สาย
• วันเกิดของบัญชี (วันที่): วันเกิดของบัญชี
• ประเทศ (สตริง, บทบาท: ประเทศ): ประเทศของบัญชี
• รัฐ (สตริง, บทบาท: รัฐ): รัฐของบัญชี
• เมือง (สตริง, บทบาท: เมือง): เมืองของบัญชี
• แบบใช้สาย - มีธงอินเทอร์เน็ต (สตริง): “Y” หากบัญชีมีอินเทอร์เน็ตหรือตั้งค่าเป็น “N”
• แบบใช้สาย - มีธงโทรศัพท์ (สตริง): “Y” หากบัญชีมีโทรศัพท์แบบใช้สายหรือตั้งค่าเป็น “N”
• มือถือ - มีธง 5G สำหรับมือถือ (สตริง): “Y” หากบัญชีมี 5G สำหรับมือถือหรือตั้งค่าเป็น “N”
• มือถือ - มีธงอุปกรณ์มือถือ (สตริง): “Y” หากบัญชีมีอุปกรณ์มือถือหรือตั้งค่าเป็น “N”
• MRC มือถือ (ตัวเลข): ค่าบริการรายเดือนที่เกิดขึ้นประจำ (MRC) สำหรับมือถือ
• MRC แบบใช้สาย (ตัวเลข): ค่าบริการรายเดือนที่เกิดขึ้นประจำ (MRC) สำหรับโทรศัพท์