Salesforce Data Cloud - Email Marketing Campaigns

แดชบอร์ดแบบด่วนของ Tableau นี้จะช่วยคุณดังต่อไปนี้

• ประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ
• ระบุแคมเปญที่สร้างผลลัพธ์ได้มากที่สุด
• ตรวจสอบผลลัพธ์ของการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญตามช่วงเวลา

วิดีโอการสาธิต

ตอบคำถามทางธุรกิจที่สำคัญ

• อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของเราเป็นอย่างไร เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป
• แคมเปญใดสร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด
• ผู้รับที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลมีจำนวนเท่าใด

ตรวจสอบและปรับปรุง KPI

แคมเปญ

• จำนวนแคมเปญ: จำนวนแคมเปญทางการตลาดทั้งหมดที่เปิดตัวในช่วงเวลาหนึ่ง

การเข้าถึง

• จำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมด: จำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมด
• จำนวนอีเมลที่ส่งถึงผู้รับทั้งหมด: จำนวนอีเมลที่ส่งถึงผู้รับทั้งหมด
• อัตราการส่งถึงผู้รับ: สัดส่วนของอีเมลที่ส่งถึงผู้รับจากจำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมด อัตรานี้จะพิจารณาถึงระดับคุณภาพและความน่าเชื่อถือของรายชื่ออีเมลของคุณ

การมีส่วนร่วม

• จำนวนอีเมลที่เปิดอ่านทั้งหมด: จำนวนอีเมลที่เปิดอ่านทั้งหมด
• อัตราการเปิดอ่าน: อัตราการเปิดอ่านมีประโยชน์สำหรับการติดตามเปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครรับข้อมูลที่เปิดอ่านอีเมล อัตราการเปิดอ่านจะช่วยให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกว่าผู้สมัครรับข้อมูลของคุณมีส่วนร่วมมากน้อยเพียงใด รวมถึงประสิทธิภาพของหัวเรื่องต่างๆ ด้วย
• จำนวนการคลิกที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมด: จำนวนการคลิกทั้งหมดที่คลิกลิงก์ดำเนินการ (ไม่ซ้ำกัน)
• CTR (Click-Through Rate): อัตราการคลิกผ่าน: วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครรับข้อมูลที่คลิกลิงก์ของคุณ (แสดงเป็น %) อัตรานี้จะช่วยให้คุณพิจารณาได้ว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด
• CTOR (Click-To-Open Rate): CTOR: จำนวนการคลิกจากจำนวนอีเมลที่เปิดอ่าน วัดว่าเนื้อหามีความน่าดึงดูดใจเพียงใดสำหรับผู้ใช้ที่ดูเนื้อหานั้น (แสดงเป็น %)

ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

• จำนวนการคลิกเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทั้งหมด: จำนวนการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทั้งหมด (ไม่ซ้ำกัน)
• อัตราการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล: จำนวนการคลิกเพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลหารด้วยจำนวนอีเมลที่ส่งถึงผู้รับ (แสดงเป็น %)

แอตทริบิวต์ที่จำเป็น

• แคมเปญ (สตริง): แคมเปญโฆษณา
• วันที่ส่ง (วันที่): วันที่อ้างอิง
• จำนวนอีเมลที่ส่ง (ตัวเลข): จำนวนอีเมลที่ส่ง
• จำนวนอีเมลที่ส่งถึงผู้รับ (ตัวเลข): จำนวนอีเมลที่ส่งถึงผู้รับ
• การเปิดอ่านที่ไม่ซ้ำกัน (ตัวเลข): จำนวนอีเมลที่เปิดอ่าน
• การคลิกที่ไม่ซ้ำกัน (ตัวเลข): จำนวนการคลิก
• การยกเลิกการสมัครรับข้อมูล (ตัวเลข): จำนวนการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

การแมป

• ออบเจ็กต์ “การมีส่วนร่วมทางอีเมล”→ ชื่อ API ของออบเจ็กต์ “ssot_EmailEngagement_dlm”
  • ชื่อฟิลด์ “การดำเนินการของฟิลด์ทางการมีส่วนร่วม”→ ชื่อ API ของฟิลด์ “ssot__EngagementChannelActionId__c”
  • ชื่อฟิลด์ “วันที่และเวลาของการมีส่วนร่วม”→ ชื่อ API ของฟิลด์ “ssot__EngagementDateTm__c”
• ออบเจ็กต์ “แคมเปญ”→ ชื่อ API ของออบเจ็กต์ “ssot_Campaign__dlm”
  • ชื่อฟิลด์ “ชื่อ”→ ชื่อ API ของฟิลด์ “Name__c”

ขั้นตอนการเริ่มใช้งาน

1. ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้ง Tableau Desktop เวอร์ชัน 2023.2 ขึ้นไปและมีใบอนุญาต ใช้ตัวเชื่อมต่อ Salesforce Data Cloud เพื่อเชื่อมต่อกับ Data Cloud โปรดทราบว่าตัวเชื่อมต่อนี้ออกมาพร้อมกับการเปิดตัว Data Cloud ประจำฤดูร้อน 23 ตามที่อธิบายไว้ที่นี่ แดชบอร์ดแบบด่วนนี้ใช้งานได้กับตัวเชื่อมต่อ Salesforce Data Cloud เท่านั้น
2. ตรวจสอบว่ามีการจัดสรรสิทธิ์เข้าถึง Tableau เพื่อดึงข้อมูลจาก Salesforce Data Cloud (ก่อนหน้านี้เรียกว่า Salesforce CDP) มีเอกสารที่มีประโยชน์เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการนี้ในเว็บไซต์ความช่วยเหลือของ Salesforce Data Cloud
3. ดาวน์โหลดเวิร์กบุ๊กของ Tableau โดยใช้ปุ่มดาวน์โหลดที่ด้านขวาบนของหน้านี้
4. ดับเบิลคลิกเพื่อเปิดเวิร์กบุ๊กที่ดาวน์โหลดมา เวิร์กบุ๊กจะมีข้อมูลสาธิตอยู่เมื่อคุณดาวน์โหลดมาเป็นครั้งแรก
5. เมื่อเปิดเวิร์กบุ๊กแล้ว ให้คลิกที่แท็บแหล่งข้อมูลที่มุมล่างซ้ายของแดชบอร์ด Tableau
6. ตรวจสอบสิทธิ์ในบัญชี Salesforce Data Cloud ของคุณ ปฏิบัติตามคำแนะนำและเข้าสู่ระบบ Salesforce Data Cloud สำหรับ Tableau เพื่อสร้างการเชื่อมต่อ หมายเหตุ: เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ปฏิบัติการค้นหาในโหมด “การแยกข้อมูล” การสร้างการแยกข้อมูลจากข้อมูล Salesforce Data Cloud ของคุณอาจใช้เวลาสักครู่ โดยขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลใน Salesforce Data Cloud ของคุณ
7. หลังจากรีเฟรชข้อมูลและ/หรือสร้างการแยกข้อมูลแล้ว ให้ตรวจสอบและแก้ไข (หากจำเป็น) [ฟิลด์ที่คำนวณของ Tableau](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/th-th/calculations_calculatedfields_create.htm#edit-a -calculated-field) ต่อไปนี้เพื่อให้ตรงกับการตั้งค่าของคุณ
   • ชื่อฟิลด์ “เป็นอีเมลที่ส่งถึงแล้วใช่หรือไม่”
   • ชื่อฟิลด์ “เป็นอีเมลที่ส่งแล้วใช่หรือไม่”
   • ชื่อฟิลด์ “เป็นการคลิกที่ไม่ซ้ำกันใช่หรือไม่”
   • ชื่อฟิลด์ “เป็นการเปิดที่ไม่ซ้ำกันใช่หรือไม่”
   • ชื่อฟิลด์ “เป็นการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลใช่หรือไม่”
8. แดชบอร์ดแบบด่วนจะแสดงข้อมูลจากออบเจ็กต์มาตรฐาน Salesforce Data Cloud ต่อไปนี้ใน Tableau เมื่อระบบเติมข้อมูลในออบเจ็กต์เหล่านี้ด้วยข้อมูลใน Salesforce Data Cloud เป็นผลสำเร็จ
   • ออบเจ็กต์ “แคมเปญ”→ ชื่อ API ของออบเจ็กต์ “Campaign__dlm”
   • ออบเจ็กต์ “การมีส่วนร่วมทางอีเมล”→ ชื่อ API ของออบเจ็กต์ “ssot_EmailEngagement_dlm”
   • ออบเจ็กต์ “หัวข้ออีเมล”→ ชื่อ API ของออบเจ็กต์ “ssot__EngagementTopic__dlm”
9. ในขั้นนี้แดชบอร์ดพร้อมที่จะเผยแพร่ไปยัง Tableau Cloud หรือ Tableau Server แล้ว