Customer Insights with Data Cloud

Acceleratorn för kundinsikter ansluter till Data Cloud-standardobjekt för att visa vad du kan uppnå (”Art of the Possible”) med kunddata. Den här acceleratorn visar vilken sorts engagemang som är mest effektivt för varje kundsegment så att du kan fatta bättre beslut i nästan realtid. Du ser hur medieengagemang, intäkter och kundlivstidsvärde påverkas av kunderna, fördelat efter demografi och kundsegment, och du kan gå på djupet i uppgifter om enskilda kunder för att fatta välgrundade beslut.

Du behöver en provversion eller licens för Tableau Desktop. Kom igång här, om du redan har en.

Vill du mappa till er egen Data Cloud-instans? Ladda ner arbetsboken > spara en lokal kopia > redigera datakällan och använd er egen Data Cloud-instans och dina inloggningsuppgifter.

Keyrus är en global Salesforce-partner, och de har utvecklat den här acceleratorn för att göra det så enkelt som möjligt för dig att visa och förstå kunddata. Titta gärna på deras video eller kontakta dem direkt om du vill veta mer.

Svara på viktiga affärsfrågor

• Vilka geografiska områden har flest kunder?
• Vilka kundsegment har flest kunder, och hur har det förändrats från det ena året till det andra?
• Vilka åldersgrupper har flest kunder, och hur har det förändrats från det ena året till det andra?
• Hur ser den genomsnittliga intäkten ut i förhållande till det genomsnittliga antalet produkter som ett kundsegment beställt?
• Hur länge tittar varje kundsegment online på produkterna och hur förhåller det sig till den intäkt som genereras?
• Vilka är orderintäkterna och sidvisningstiderna för enskilda personer inom varje kundsegment?
• Vilka kampanjer genererar flest sidbesök och störst intäkter, och hur varierar det över tid och efter segment?

Övervaka och förbättra KPI:er

• Genomsnittlig intäkt efter kundsegment
• Total intäkt per enskild kund
• Genomsnittligt antal beställda produkter efter kundsegment
• Genomsnittligt kundlivstidsvärde
• Genomsnittligt orderantal
• Totalt antal kampanjer
• Genomsnittlig kampanjvisningstid efter kundsegment
• Total kampanjvisningstid efter enskild kund
• Totalt antal kunder efter delstat, ålder och kundsegment
• Totalt antal sidbesök efter kundsegment och intresse

Datastrategi

Den här acceleratorn har inbyggd anslutning till Data Cloud. Data Cloud har löst många av de vanliga problemen med att få en samlad bild av kunderna och ger dig möjlighet att ansluta datakällor som är inbyggda i Salesforce till externa datakällor. Bland schemana finns:

• Kampanj
• Försäljning
• Person
• Personens adress
• Personens mejl
• Personens telefon
• Personens sessionsanalys

Nödvändiga dataattribut

• Antal kunder (nummer – heltal)
• Skillnad i antal kunder år från år (%) (nummer - decimal)
• Genomsnittlig belåningsgrad per kund (nummer - decimal)
• Genomsnittlig intäkt per kund (nummer - decimal)
• Genomsnittligt produktantal (nummer – heltal)
• \Antal kampanjer (nummer – heltal)
• Genomsnittligt produktantal per kund (nummer - decimal)
• Genomsnittlig ordersumma (nummer - decimal)
• RFM-segment (sträng)
• Kampanjkälla (sträng)
• Genomsnittlig sidvisning/segment (nummer - decimal)
• Personens provins (geografisk)
• Personens ålder (klass) (sträng)
• Kundnamn (sträng)
• Kön (sträng)
• Ny kund? (sträng)
• Senaste orderdatum (datum)
• Sidbesök (nummer – heltal)
• Knutet till försäljning (nummer - decimal)
• Sidintresse (sträng)
• Kampanjens slutdatum (datum)