Med den här Tableau-acceleratorn kan du:

* **Utvärdera och förbättra förmågan att hantera medborgarbegäranden**
* **Fokusera på de högst prioriterade eller de äldsta CSR-aktiviteterna**
* **Anpassa resursfördelningen efter perioder med hög belastning eller de mest krävande stadsdelarna**
* **Betjäna stadsdelar på ett bättre sätt**

[Demovideo](https://youtu.be/6zThDwrxinc)

### Svara på viktiga affärsfrågor

* Vilka CSR-aktiviteter hanterar vi?
* Vilken typ av CSR-aktivitet är det som oftast skickas in?
* Vilka CSR-aktiviteter bör vi fokusera på först?
* Hur många CSR-aktiviteter öppnas i genomsnitt varje timme?
* Hur ser våra avdelningars kapacitet ut för att besvara medborgares begäranden?
* Vilka stadsdelar ska vi prioritera?

### Övervaka och förbättra KPI:er

#### *Medborgarbegäranden*

* **Antal skapade CSR-aktiviteter**: Antal CSR-aktiviteter som skapats under perioden
* **Antal öppna CSR-aktiviteter**: Antal CSR-aktiviteter som för närvarande är öppna
* **Antal avslutade CSR-aktiviteter**: Antal CSR-aktiviteter som avslutats under perioden

#### *Tid*

* **CSR-öppningstid**: Genomsnittlig tid som CSR-aktiviteter är öppna (endast för öppna CSR-aktiviteter)
* **Tid till avslutande av CSR**: Genomsnittlig tid det tar att avsluta en CSR-aktivitet (uttryckt i dagar)

#### *Förfallna CSR-aktiviteter*

* **Antal förfallna CSR-aktiviteter**: Antal öppna CSR-aktiviteter som redan har förfallit
* **Förfallna CSR-aktiviteter i %**: Andel öppna CSR-aktiviteter som redan har förfallit (uttryckt i %)
* **Antal förfallna avslutade CSR-aktiviteter**: Antal avslutade CSR-aktiviteter som hade förfallit
* **Förfallna avslutade CSR-aktiviteter i %**: Andel avslutade CSR-aktiviteter som hade förfallit (uttryckt i %)

### Nödvändiga attribut

* **Skapandedatum för CSR** *(datum)*: Datum och tid då CSR-aktiviteten öppnades
* **Avslutandedatum för CSR** *(datum)*: Datum och tid då CSR-aktiviteten avslutades (null om CSR-aktiviteten inte har avslutats)
* **CSR-nummer** *(sträng)*: Unik identifierare för CSR-aktiviteten
* **CSR-typ** *(sträng)*: Typ av CSR-aktivitet
* **CSR-prioritet** *(sträng)* ← förväntade värden: ”Fara”, ”Nödsituation”, ”Standard”
* **Flaggan Är förfallen** *(sträng)* ← innehåller ”J” om CSR-aktiviteten har förfallit, annars ”N”
* **CSR-status** *(sträng)* ← förväntade värden: ”Öppen”, ”Avslutad”
* **Avdelning** *(sträng)*: Avdelning som hanterar CSR-aktiviteten
* **Underavdelning** *(sträng)*: Underavdelning som hanterar CSR-aktiviteten
* **Land** *(sträng; roll: land)*: Land där CSR-aktiviteten begärdes
* **Ort** *(sträng; roll: land)*: Ort där CSR-aktiviteten begärdes
* **Postnummer** *(sträng; roll: postnummer)*: Postnummer där CSR-aktiviteten begärdes
* **Stadsdel** *(sträng)*: Stadsdel där CSR-aktiviteten begärdes

Citizen Service Requests

Utvärdera och förbättra förmågan att hantera medborgarbegäranden