*En likertskala är en psykometrisk skala som ofta används inom forskning med hjälp av enkäter. Det är den vanligaste metoden för att skala svar på enkäter. Så vanlig att termen ofta används synonymt med bedömningsskala, även om det finns andra typer av bedömningsskalor. Den går ofta från ”Instämmer helt” till ”Instämmer inte alls”*

Med den här Tableau-acceleratorn kan du:

* **Mäta attityder och åsikter**
* **Bättre förstå enkätsvar med större nyans än enkla ”ja/nej”-frågor och därmed mäta människors känslor och benägenheter**
* **Gå ner på djupet i olika segment för att avtäcka specifika mönster**

[Demovideo](https://youtu.be/t8JbSMkyUdk)

### Svara på viktiga affärsfrågor

* Vilka är de dominerande känslorna inom min resultatbas?
* Matchar resultatöversikten vad jag förväntade mig?
* Vad är deltagarnas genomsnittliga åsikt?

### Övervaka och förbättra KPI:er

* **Likertpoäng**: Genomsnittlig poäng (poäng går från 1 till 5). En likertskala är en typ av rangordningsskala som används i enkäter och som gör det möjligt för deltagare att ange till vilken grad de håller med om ett specifikt påstående, med en poäng mellan 1 och 5. En poäng på 1
    associeras med total oenighet och en poäng på 5 med total enighet. Likertskalan används ofta inom enkätundersökningar för att mäta attityder, övertygelser och åsikter.
* **Likertandel**: Andel av deltagarna som valde det här alternativet. Mät hur människor känner om ämnet, med andelen av personer som har svarat med denna likertpoäng.
* **Antal deltagare**: Antal deltagare i enkäten

### Nödvändiga attribut

* **Enkätdatum** *(datum)*: Datum för enkäten
* **Frågekategori** *(sträng)*: Gruppering av frågor
* **Fråga** *(sträng)*: Etikett på frågan (till exempel: ”Jag har tilltro till besluten som fattas av ledarskapet”)
* **Deltagarnr** *(sträng)*: Unik identifierare för deltagare
* **Svar (text)** *(sträng)*: Etikett för svar
    → Förväntade värden: ”Instämmer inte alls”, ”Instämmer inte”, ”Varken instämmer eller inte instämmer”, ”Instämmer” eller ”Instämmer helt och hållet”
* **Svar (poäng)** *(numeriskt)*: Heltal för svaret
    → Förväntade värden: 1 för ”Instämmer inte alls”, 2 för ”Instämmer inte”, 3 för ”Varken instämmer eller inte instämmer”, 4 för ”Instämmer” eller 5 för ”Instämmer helt och hållet”

Likert Scale

Kundtjänst

Personal