Salesforce Data Cloud - Segmentation and Customer Insights

Med den här Tableau-acceleratorn kan du:

• Bedöma hur segmentpopulation har utvecklats över tid
• Bedöma segmentstorleken
• Bedöma användningen av segment
• Hitta segment som används för aktivering och segmentöverlappning
• Bedöma kundbasens demografi

Svara på viktiga affärsfrågor

• Hur har engagemanget (försäljning, e-post) utvecklats över tid för olika segment?
• Hur många individer (antal) har varit i segment A under de senaste månaderna?
• Hur har segmentpopulationen utvecklats över tid?
• Överlappar individer mellan segment A och segment B?

Övervaka och förbättra KPI:er

• Antal kunder: Antal kunder (uttryckt i heltal)
• Total försäljning: Totalt försäljningsbelopp (uttryckt i pengar)
• Antal interaktioner: Antal interaktioner (uttryckt i heltal)
• Antal e-postinteraktioner: Antal e-postinteraktioner (uttryckt i heltal)
• Antal meddelandeinteraktioner: Antal meddelandeinteraktioner (uttryckt i heltal)
• Antal produktvisningar: Antal produktvisningar (uttryckt i heltal)
• Antal produktbeställningar: Antal produktbeställningar (uttryckt i heltal)

Steg för att komma igång

1. Se till att du har Tableau Desktop version 2023.2 eller senare installerad och att det har en licens. Använd Salesforce Data Cloud-kopplingen för att ansluta till Data Cloud. Observera att den här kopplingen släpptes med Data Cloud-versionen från sommaren 2023 enligt beskrivningen här. Den här acceleratorn fungerar endast med Salesforce Data Cloud-kopplingen.
2. Se till att Tableau har beviljats behörighet att hämta data från Salesforce Data Cloud (hette tidigare Salesforce CDP). Det finns bra dokumentation om hur du gör detta på supportwebbplatsen för Salesforce Data Cloud.

Förstå datamodellkraven

Acceleratorn visar data från dessa objekt

• Individual_Unified_SM__dlm
• Individual_Unified_SMH__dlm
• IndividualIdentityLink__dlm
• ssot__EmailEngagement__dlm
• ssot__Individual__dlm
• ssot__MarketSegment__dlm
• ssot__MarketSegment__dlm (History)
• ssot__MessageEngagement__dlm
• ssot__ProductBrowseEngagement__dlm
• ssot__ProductOrderEngagement__dlm
• ssot__SalesOrder__dlm
• UnifiedContactPointAddress__dlm
• UnifiedIndividual__dlm