Emergency Calls | Tableau Exchange
Läser in …

Emergency Calls

av Tableau

Starta demo

Beskrivning

Med den här Tableau-acceleratorn kan du:

  • Utvärdera och förbättra effektiviteten i hanteringen av nödsamtal
  • Betjäna medborgare i flera områden på ett bättre sätt
  • Fördela resurser till områden som är i störst behov av dem på ett bättre sätt
  • Anpassa personalen efter aktivitetstoppar

Demovideo

Svara på viktiga affärsfrågor

  • Vilken mängd servicesamtal måste vi hantera?
  • Vilka är de vanligaste typerna av incidenter?
  • Var verkar vi mest?
  • Hur effektiva är våra stationer när det gäller hanteringen av serviceförfrågningar?

Övervaka och förbättra KPI:er

Incidenter

  • Antal incidenter: Totalt antal incidenter under perioden
  • Avstånd: Genomsnittligt avstånd mellan den valda stationen och incidenten

Varaktighet

  • Tid till expediering: Genomsnittlig tid till expediering av ett samtal till en station (tid från första samtalet till expediering, uttryckt i min.)
  • Tid till avfärd: Genomsnittlig tid som en station behöver för att starta ett fordon och skicka det till platsen där incidenten har inträffat (tid från expediering till avfärd, uttryckt i min.)
  • Tid till ankomst: Genomsnittlig tid som ett fordon behöver för att komma fram till platsen där incidenten har inträffat, från det första samtalet (tid från det första samtalet till ankomst, uttryckt i min.)
  • Tid från avfärd till ankomst: Genomsnittlig tid som ett fordon behöver för att komma fram till platsen där incidenten har inträffat, från det att samtalet avslutats (tid från avfärd till ankomst, uttryckt i min.)
  • Tid från samtal till ankomst: Genomsnittlig tid som ett fordon behöver för att komma fram till platsen där incidenten har inträffat, från det första samtalet (tid från det första samtalet till ankomst, uttryckt i min.)

SLA-mål

  • Mål för tid till expediering: Maximal tid för att expediera ett samtal till en station, enligt SLA (tid från första samtalet till expediering)
  • Mål för tid till avfärd: Maximal tid för en station att starta och skicka ett fordon till platsen där incidenten har inträffat, enligt SLA (tid från expediering till avfärd, uttryckt i min.)

Efterlevnad av SLA gällande expediering

  • Antal incidenter i SLA gällande expediering: Totalt antal incidenter som expedierats inom servicenivåavtalet: [Faktisk expedieringstid] <= [Target Dispatch Time]
  • Incidenter i SLA gällande expediering i %: Andel incidenter som expedierats inom servicenivåavtalet: [Faktisk expedieringstid] <= [Target Dispatch Time] (expressed in %)
  • Antal incidenter utanför SLA gällande expediering: Totalt antal incidenter som expedierats utanför servicenivåavtalet: [Faktisk expedieringstid] > [Mål för expedieringstid]

Efterlevnad av SLA gällande avfärd

  • Antal incidenter i SLA gällande avfärd: Totalt antal incidenter där ”avfärd” låg inom servicenivåavtalet: [Faktisk tid till avfärd] <= [Target En Route Time]
  • Incidenter i SLA gällande avfärd i %: Andel incidenter där ”avfärd” låg inom servicenivåavtalet: [Faktisk tid till avfärd] <= [Target En Route Time] (expressed in %)
  • Antal incidenter utanför SLA gällande avfärd: Totalt antal incidenter där ”avfärd” låg utanför servicenivåavtalet: [Faktisk tid till avfärd] > [Mål för tid till avfärd]

Nödvändiga attribut

  • Incident # (sträng): Unik identifierare för incident
  • Datum och tid för samtal (datumtid): Datum och tid då incidenten rapporterades
  • Incidenttyp (sträng): Incidentens karaktär (”Brandlarm”,”Explosion”,”Fordonsbrand” …)
  • Incidentbeskrivning (sträng): Längre beskrivning av incidenten (”Oavsiktlig aktivering av brandlarm …” …)
  • Station (sträng): Station till vilken nödsamtalet först expedierades
  • Land (sträng, roll: land): Land där incidenten inträffade
  • Län (sträng, roll: provins): Provins/län där incidenten inträffade
  • Incidentort (sträng, roll: ort): Ort där incidenten inträffade
  • Incidentens postnummer (sträng, roll: postnummer): Postnummer där incidenten inträffade
  • Incidentlatitud (numeriskt, roll: latitud): Latitud för incidenten
  • Incidentlongitud (numeriskt, roll: longitud): Longitud för incidenten
  • Stationsort (sträng, roll: ort): Ort där stationen som hanterar incidenten ligger
  • Stationens postnummer (sträng, roll: postnummer): Postnummer där stationen som hanterar incidenten ligger
  • Stationslatitud (numeriskt, roll: latitud): Latitud för stationen som hanterar incidenten
  • Stationslongitud (numeriskt, roll: longitud): Longitud för stationen som hanterar incidenten
  • Tid till expediering (i sek.) (numeriskt): Tid som krävs för att expediera samtalet till en station (uttryckt i sekunder)
  • Mål för tid till expediering (i sek.) (numeriskt): Maximal tid som tillåts för att expediera ett samtal till en station (uttryckt i sekunder)
  • Tid till avfärd (i sek.) (numeriskt): Tid som en station behöver för att starta ett fordon och skicka det till platsen där incidenten har inträffat (från expediering till avfärd, uttryckt i sekunder)
  • Mål för tid till avfärd (i sek.) (numeriskt): Maximal tid som tillåts för stationen att starta ett fordon och skicka det till platsen där incidenten har inträffat (uttryckt i sekunder)
  • Tid till ankomst (i sek.) (numeriskt): Tid som krävs för att fordonet ska komma fram till platsen där incidenten har inträffat (från avfärd till ankomst, uttryckt i sekunder)
  • Avstånd (numeriskt): Avstånd från stationen till platsen där incidenten har inträffat (uttryckt i miles eller kilometer)

Funktioner

Optimerat för mobiler
Med stöd för datamappning

Resurser

Utvecklarens webbplatsIntegritetspolicyTjänstevillkor

Download and start your free trial of Tableau today.

Try Tableau Now

Relaterade listor

Mer från Tableau