Customer Demographics

Acceleratorn för kunddemografi visar vilka kunderna är vilket låter dig leverera rätt varor och tjänster till dem. De insikter som finns tillgängliga segmenterar kunder per kön, ålder, språk som kunden föredrar att kommunicera ned, utbildningsbakgrund och även informationen om de tjänster de använder.

Beinex är en global Salesforce Partner och skapade den här acceleratorn och du kan kontakta deras team här.

Svara på viktiga affärsfrågor

• Hur många kunder har betjänats varje år?
• Hur många kunder är B2C och hur många är B2B?
• Hur många kunder finns det per segment – företag, privata, offentliga?
• Vilken kanal används av kunderna för kommunikation?
• Vilken tjänst används mest av kunder?
• Hur skiljer sig kundbasen beroende på utbildningsbakgrund, ålder och demografi?

Övervaka och förbättra KPI:er

• Totalt antal kunder
• Årlig trend
• Särskild kategorisering
• Åldersklassificering
• Könsklassificering
• Använda tjänster
• Utbildning
• Platsklassificering
• Nationalitetsklassificering
• Språkklassificering
• Kanalklassificering
• Kategoriklassificering

Nödvändiga dataattribut

• Datum (datum)
• Åldersgrupp (sträng)
• Kategori (sträng)
• Kanal (sträng)
• Kön (sträng)
• Språk (sträng)
• Plats (sträng)
• Namn (sträng)
• Nationalitet (sträng)
• Kompetens (sträng)
• Service (sträng)
• Specialkategori (sträng)
• Antal kunder (nummer – heltal)
• Ålder (nummer – decimaltal)