Salesforce Data Cloud - Email Marketing Campaigns

Med den här Tableau-acceleratorn kan du:

• Utvärdera och förbättra effektiviteten hos era marknadsföringskampanjer
• Identifiera de mest betydelsefulla kampanjerna
• Granska resultaten från kampanjoptimering över tid

Demovideo

Svara på viktiga affärsfrågor

• Vilken är vår CTR (klickfrekvens)? Hur utvecklas den över tid?
• Vilka kampanjer genererade mest engagemang?
• Hur många mottagare slutade prenumerera?

Övervaka och förbättra KPI:er

Kampanjer

• Antal kampanjer: Totalt antal marknadsföringskampanjer som lanserats under perioden

Räckvidd

• Totalt antal skickade e-postmeddelanden: Totalt antal skickade e-postmeddelanden
• Totalt antal levererade e-postmeddelanden: Totalt antal levererade e-postmeddelanden
• Leveransfrekvens: Andel e-postmeddelanden som levererades av det totala antalet e-postmeddelanden. Detta fastställer kvalitetsnivån och tillförlitligheten hos e-postlistan

Engagemang

• Totalt antal öppnade e-postmeddelanden: Totalt antal öppnade e-postmeddelanden
• Öppningsfrekvens: Öppningsfrekvens är användbar för att hålla koll på andelen av prenumeranter som öppnar ett specifikt e-postmeddelande. Öppningsfrekvens ger insikt i hur engagerade prenumeranterna är samt hur effektiva olika ämnesrader är.
• Totalt antal unika klick: Totalt antal klick på en länk för uppmaning till handling (unika)
• CTR (klickfrekvens): Klickfrekvens: mäter andelen prenumeranter som klickar på länkarna (uttryckt i %). Detta hjälper till att fastställa hur väl kampanjerna fungerar
• CTOR (klicka för att öppna-frekvens): CTOR: Antalet klick av antalet e-postmeddelanden som öppnats. Mäter hur engagerande innehållet är för användarna som öppnade det (uttryckt i %)

Säga upp prenumerationen

• Totalt antal klick för att säga upp prenumerationen: Totalt antal uppsägningar av prenumeration (unika)
• Uppsägningsfrekvens: Antalet klick för att säga upp prenumerationen dividerat med antalet levererade e-postmeddelanden (uttryckt i %)

Nödvändiga attribut

• Kampanj (sträng): Reklamkampanj
• Sändningsdatum (datum): Referensdatum
• Antal skickade e-postmeddelanden (numeriskt): Antal skickade e-postmeddelanden
• Antal levererade e-postmeddelanden (numeriskt): Antal levererade e-postmeddelanden
• Unika öppningar (numeriskt): Antal öppnade e-postmeddelanden
• Unika klick (numeriskt): Antal klick
• Uppsagda prenumerationer (numeriskt): Antal uppsagda prenumerationer

Mappning

• Objekt ”Email Engagement”→ Objektets API-namn ”ssot_EmailEngagement_dlm”
  • Fältnamn ”Engagement Channel Action”→ Fältets API-namn ”ssot__EngagementChannelActionId__c”
  • Fältnamn ”Engagement Date Time”→ Fältets API-namn ”ssot__EngagementDateTm__c”
• Objekt ”Campaign”→ Objektets API-namn ”ssot_Campaign__dlm”
  • Fältnamn ”Name”→ Fältets API-namn ”Name__c”

Steg för att komma igång

1. Se till att du har Tableau Desktop version 2023.2 eller senare installerad och att det har en licens. Använd Salesforce Data Cloud-kopplingen för att ansluta till Data Cloud. Observera att den här kopplingen släpptes med Data Cloud-versionen från sommaren 2023 enligt beskrivningen här. Den här acceleratorn fungerar endast med Salesforce Data Cloud-kopplingen.
2. Se till att Tableau har beviljats behörighet att hämta data från Salesforce Data Cloud (hette tidigare Salesforce CDP). Det finns bra dokumentation om hur man gör detta på supportwebbplatsen för Salesforce Data Cloud.
3. Ladda ner Tableau-arbetsboken via knappen Ladda ner i det övre högra hörnet på den här sidan.
4. Dubbelklicka för att öppna arbetsboken som har laddats ner. Arbetsboken innehåller demodata när den laddas ner för första gången.
5. När du har öppnat arbetsboken ska du klicka på fliken Datakälla i det nedre vänstra hörnet av Tableau-instrumentpanelen.
6. Logga in på ditt Salesforce Data Cloud-konto. Följ instruktionerna och logga in på Salesforce Data Cloud så att Tableau kan upprätta en anslutning. Obs! Vi rekommenderar användare att köra frågorna i läget ”Extrakt”. Det kan ta lite tid att skapa extrakt mot dina Salesforce Data Cloud-data beroende på datavolymen i Salesforce Data Cloud.
7. Efter att data har uppdaterats och/eller ett extrakt skapats bör du kontrollera, och vid behov, ändra följande Tableau-beräknade fält för att matcha dina inställningar:
   • Fältnamn ”Är levererad e-post?”
   • Fältnamn ”Är skickat e-postmeddelande?”
   • Fältnamn ”Är unikt klick?”
   • Fältnamn ”Är unik öppning?”
   • Fältnamn ”Är avslutad prenumeration?”
8. Acceleratorn visar data från följande standardobjekt i Salesforce Data Cloud i Tableau när dessa objekt har fyllts i med data i Salesforce Data Cloud.
   • Objekt ”Campaign”→ Objektets API-namn ”Campaign__dlm”
   • Objekt ”Email Engagement”→ Objektets API-namn ”ssot_EmailEngagement_dlm”
   • Objekt ”Email Topic”→ Objektets API-namn ”ssot__EngagementTopic__dlm”
9. Instrumentpanelen är nu redo att publiceras till Tableau Cloud eller Tableau Server.