Customer Support Package Trends

Acceleratorn för trender gällande kundsupportpaket erbjuder insikter i hur kunder konsumerar supportpaket. Du kan se distributionen bland dina kunder på avtals-, produkt- eller kontochefsnivå. Detta låter dig fatta underbyggda beslut om vilka kunder du ska kontakta om att köpa supportpaket.

kontakta The Information Lab direkt för mer information om hur våra konsulter kan hjälpa dig med din egen analys av kundsupport.

Svara på viktiga affärsfrågor

– Hur skiljer sig avtalsvärdet mellan paketet vi erbjuder och mellan segment? – Hur ser trenden ut över tid gällande antalet avtal på olika avtalsnivåer? – Vilka av våra största kunder har avtal utan supportpaket?

Övervaka och förbättra KPI:er

– Avtalsvärde per pakettyp och månatlig ersättning – Antal kontakter per pakettyp och månatlig ersättning

Nödvändiga dataattribut

– Kontoansvarig (sträng) – Klientnamn/ID (sträng) – Avtals-ID (sträng) – Produkt-ID (sträng) – Segment (sträng) – Kategori (sträng) – Nivå på paket (sträng) – Basvärde (flyttal) – Datum på ögonblicksbild (datum)