Telco Calls

av Tableau

Beskrivning

Med den här Tableau-acceleratorn kan du:

  • Utvärdera er aktivitetsvolym
  • Bedöma vilken tjänstenivå ni tillhandahåller
  • Fokusera ansträngningarna på de främsta faktorerna till avbrutna samtal

Demovideo

Svara på viktiga affärsfrågor

  • Vilken volym av samtal hanterar vi?
  • Vilka är de vanliga tiderna för konfiguration och konversation?
  • Hur många samtal avbröts?
  • Vilka var de huvudsakliga orsakerna att samtal avbröts?
  • Vilka volymer av samtal hanterades av mobilmasterna?
  • Vilka telefontyper används mest?
  • Vad har vi för volymer av överlämningar?

Övervaka och förbättra KPI:er

Samtal

  • Totalt antal samtal: Totalt antal samtal under perioden
  • Antal mobilmaster: Totalt antal mobilmaster som används för samtal
  • Samtal per mobilmast: Genomsnittligt antal samtal per mobilmast

Avbrutna samtal

  • Avbrutna samtal: Samtal som av tekniska skäl avbröts innan de talande parterna hade avslutat samtalet och innan någon av dem hade lagt på
  • Avbrutna samtal i %: Samtal som av tekniska skäl avbröts innan de talande parterna hade avslutat samtalet och innan någon av dem hade lagt på (uttryckt i %)

Överlämningar

  • Totalt antal överlämningar: Totalt antal överlämningar. En överlämning är processen att överföra ett pågående samtal eller en pågående datasession för en mobilterminal från ett accessnätverk till ett annat.
  • Genomsnittligt antal överlämningar: Genomsnittligt antal överlämningar per samtal

Varaktighet

  • Genomsnittlig konfigurationstid: Tidsintervall från det ögonblick då en användare inleder en anslutningsförfrågan tills ett komplett meddelande som indikerar samtalsdisposition skickas (uttryckt i sekunder)
  • Genomsnittlig konversationstid: Genomsnittlig konversationstid för ett samtal (uttryckt i minuter)
  • Avbrutna samtal – genomsnittlig konversationstid: Genomsnittlig konversationstid för ett samtal som av tekniska skäl avbröts innan de talande parterna hade avslutat samtalet och innan någon av dem hade lagt på (uttryckt i minuter)

Nödvändiga attribut

  • Datum och tid för samtalet (datum): Datum och tid för samtalet
  • Samtalsriktning (sträng): Samtalsriktning: ”Inkommande”, ”Utgående”
  • Nätverk (sträng): Typ av nätverk som används (5G, 4G, 3G+ …)
  • Senaste mobilmast (sträng): Identifierare för den senaste mobilmasten
  • Anledning till avbrott (sträng): Anledning till att samtalet avbröts, om det finns någon (null om samtalet inte avbröts)
  • Överlämningar (numeriskt): Antal överlämningar under samtalet
  • Avbrutet samtal (numeriskt): Avbröts samtalet? 1 om samtalet avbröts, annars 0
  • Konversationstid (min.) (numeriskt): Konversationens varaktighet, uttryckt i minuter
  • Konfigurationstid (s.) (numeriskt): Varaktighet för samtalskonfigurationen, uttryckt i sekunder

Funktioner

Med stöd för datamappning

Resurser