Este Acelerador do Tableau permite que você:

* **Avalie e melhore a eficiência de suas campanhas de marketing**
* **Identificar as campanhas mais impactantes**
* **Auditar os resultados da otimização da campanha ao longo do tempo**

[Vídeo de demonstração](https://youtu.be/2-JDY7lqbsc)

### Responda às principais perguntas de negócios

* Qual é a nossa taxa de cliques (CTR)? Como ela evolui com o tempo?
* Quais campanhas geraram mais engajamento?
* Quantos destinatários cancelaram a inscrição?

### Monitorar e melhorar KPIs

#### *Campanhas*

* Número de campanhas: número total de campanhas de marketing que foram lançadas durante o período

#### *Alcance*

* Total de e-mails enviados: total de e-mails enviados
* Total de e-mails entregues: total de e-mails entregues
* Taxa de entrega: parcela de e-mails que foram entregues no total de e-mails enviados. Determina o nível de qualidade e confiabilidade da sua lista de e-mails

#### *Engajamento*

* Total de e-mails abertos: total de e-mails abertos
* Taxa de abertura: a taxa de abertura é útil para rastrear a porcentagem de assinantes que abrem um e-mail específico. A taxa de abertura fornece informações sobre o envolvimento de seus assinantes, bem como a eficácia de diferentes linhas de assunto
* Total de cliques exclusivos: número total de cliques no link de ação (exclusivo)
* CTR (Taxa de cliques): taxa de cliques: mede a porcentagem de assinantes que clicaram em seus links (expressa em %). Ele ajuda você a determinar o desempenho de suas campanhas
* CTOR (taxa de cliques para abrir): CTOR: o número de cliques do número de e-mails abertos. Mede o quão envolvente é o conteúdo para os usuários que o visualizam (expresso em %)

#### *Cancelar assinatura*

* Total de cliques de cancelamento de assinatura: número total de cancelamento de assinatura (único)
* Taxa de cancelamento de assinatura: o número de cliques de cancelamento de assinatura dividido pelo número de e-mails entregues (expresso em %)

### Atributos exigidos

* **Campanha** (cadeia de caracteres): campanha de publicidade
* **Data de envio** (data): data de referência
* **Número de e-mails enviados** (numérico): número de e-mails enviados
* **Número de e-mails entregues** (numérico): número de e-mails entregues
* **Únicos abertos** (numérico): número de e-mails abertos
* **Cliques únicos** (numérico): número de cliques
* **Cancelamentos de inscrição** (numérico): número de cancelamentos de inscrição

### Mapeamento

* Objeto “Email Engagement”→ Nome da API do objeto “ssot\_EmailEngagement\_dlm”
 * Nome do campo “Engagement Channel Action”→ Nome da API do campo “ssot\_\_EngagementChannelActionId\_\_c”
 * Nome do campo “Engagement Date Time”→ Nome da API do campo “ssot\_\_EngagementDateTm\_\_c”
* Objeto “Campaign”→ Nome da API do objeto “ssot\_Campaign\_\_dlm”
 * Nome de campo “Nome”→ Nome da API do campo “Name\_\_c”

## Introdução

1. Certifique-se de ter o Tableau Desktop versão 2023.2 ou superior instalado e licenciado. Use o conector Salesforce Data Cloud para se conectar ao Data Cloud. Observe que este é um conector lançado com a versão 23 do Data Cloud Summer, conforme descrito [aqui](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.cdp_rn_2023_summer_tableau_connector.htm&amp;release=244&amp;type=5). Este acelerador funciona apenas com o conector Salesforce Data Cloud.
2. Certifique-se de que o Tableau tenha acesso provisionado para extrair dados do Salesforce Data Cloud (anteriormente conhecido como Salesforce CDP). Há uma ótima documentação sobre como fazer isso no [site de ajuda do Salesforce Data Cloud](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.c360_a_tableau_connector.htm&amp;type=5).
3. Baixe a pasta de trabalho do Tableau usando o botão Download na parte superior direita desta página.
4. Clique duas vezes para abrir a pasta de trabalho baixada. A pasta de trabalho terá dados de demonstração quando você baixá-la pela primeira vez.
5. Depois de abrir a pasta de trabalho, clique na guia Fonte de dados no canto inferior esquerdo do painel do Tableau.
6. Autentique-se em sua conta do Salesforce Data Cloud. Siga as instruções e faça logon no Salesforce Data Cloud para Tableau para estabelecer uma conexão. Nota: recomendamos aos usuários que executem as consultas no modo “Extrair”. A criação da extração nos dados do Salesforce Data Cloud pode levar algum tempo, dependendo do volume de dados no Salesforce Data Cloud.
7. Após atualizar os dados e/ou criar uma extração, verifique e, se necessário, modifique os seguintes [campos calculados do Tableau](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/calculations_calculatedfields_create.htm#edit-a -calculated-field) para corresponder às suas configurações:
 * Nome do campo “E-mail entregue?”
 * Nome do campo “E-mail enviado?”
 * Nome do campo “O clique é único?”
 * Nome do campo “A abertura é única?”
 * Nome do campo “É cancelamento de assinatura?”
8. O Acelerador mostra dados dos objetos padrão Salesforce Data Cloud a seguir no Tableau quando esses objetos são preenchidos com sucesso com dados no Salesforce Data Cloud.
 * Objeto “Campaign”→ Nome da API do objeto “Campaign\_\_dlm”
 * Objeto “Email Engagement”→ Nome da API do objeto “ssot\_EmailEngagement\_dlm”
 * Objeto “Email Topic”→ Nome da API do objeto “sso\_\_EngagementTopic\_\_dlm”
9. O painel agora está pronto para ser publicado no Tableau Cloud ou no Tableau Server.

Salesforce Data Cloud - Email Marketing Campaigns

Avalie e melhore a eficiência de suas campanhas de marketing