Salesforce Data Cloud - Email Marketing Campaigns

Este Acelerador do Tableau permite que você:

• Avalie e melhore a eficiência de suas campanhas de marketing
• Identificar as campanhas mais impactantes
• Auditar os resultados da otimização da campanha ao longo do tempo

Vídeo de demonstração

Responda às principais perguntas de negócios

• Qual é a nossa taxa de cliques (CTR)? Como ela evolui com o tempo?
• Quais campanhas geraram mais engajamento?
• Quantos destinatários cancelaram a inscrição?

Monitorar e melhorar KPIs

Campanhas

• Número de campanhas: número total de campanhas de marketing que foram lançadas durante o período

Alcance

• Total de e-mails enviados: total de e-mails enviados
• Total de e-mails entregues: total de e-mails entregues
• Taxa de entrega: parcela de e-mails que foram entregues no total de e-mails enviados. Determina o nível de qualidade e confiabilidade da sua lista de e-mails

Engajamento

• Total de e-mails abertos: total de e-mails abertos
• Taxa de abertura: a taxa de abertura é útil para rastrear a porcentagem de assinantes que abrem um e-mail específico. A taxa de abertura fornece informações sobre o envolvimento de seus assinantes, bem como a eficácia de diferentes linhas de assunto
• Total de cliques exclusivos: número total de cliques no link de ação (exclusivo)
• CTR (Taxa de cliques): taxa de cliques: mede a porcentagem de assinantes que clicaram em seus links (expressa em %). Ele ajuda você a determinar o desempenho de suas campanhas
• CTOR (taxa de cliques para abrir): CTOR: o número de cliques do número de e-mails abertos. Mede o quão envolvente é o conteúdo para os usuários que o visualizam (expresso em %)

Cancelar assinatura

• Total de cliques de cancelamento de assinatura: número total de cancelamento de assinatura (único)
• Taxa de cancelamento de assinatura: o número de cliques de cancelamento de assinatura dividido pelo número de e-mails entregues (expresso em %)

Atributos exigidos

• Campanha (cadeia de caracteres): campanha de publicidade
• Data de envio (data): data de referência
• Número de e-mails enviados (numérico): número de e-mails enviados
• Número de e-mails entregues (numérico): número de e-mails entregues
• Únicos abertos (numérico): número de e-mails abertos
• Cliques únicos (numérico): número de cliques
• Cancelamentos de inscrição (numérico): número de cancelamentos de inscrição

Mapeamento

• Objeto “Email Engagement”→ Nome da API do objeto “ssot_EmailEngagement_dlm”
  • Nome do campo “Engagement Channel Action”→ Nome da API do campo “ssot__EngagementChannelActionId__c”
  • Nome do campo “Engagement Date Time”→ Nome da API do campo “ssot__EngagementDateTm__c”
• Objeto “Campaign”→ Nome da API do objeto “ssot_Campaign__dlm”
  • Nome de campo “Nome”→ Nome da API do campo “Name__c”

Introdução

1. Certifique-se de ter o Tableau Desktop versão 2023.2 ou superior instalado e licenciado. Use o conector Salesforce Data Cloud para se conectar ao Data Cloud. Observe que este é um conector lançado com a versão 23 do Data Cloud Summer, conforme descrito aqui. Este acelerador funciona apenas com o conector Salesforce Data Cloud.
2. Certifique-se de que o Tableau tenha acesso provisionado para extrair dados do Salesforce Data Cloud (anteriormente conhecido como Salesforce CDP). Há uma ótima documentação sobre como fazer isso no site de ajuda do Salesforce Data Cloud.
3. Baixe a pasta de trabalho do Tableau usando o botão Download na parte superior direita desta página.
4. Clique duas vezes para abrir a pasta de trabalho baixada. A pasta de trabalho terá dados de demonstração quando você baixá-la pela primeira vez.
5. Depois de abrir a pasta de trabalho, clique na guia Fonte de dados no canto inferior esquerdo do painel do Tableau.
6. Autentique-se em sua conta do Salesforce Data Cloud. Siga as instruções e faça logon no Salesforce Data Cloud para Tableau para estabelecer uma conexão. Nota: recomendamos aos usuários que executem as consultas no modo “Extrair”. A criação da extração nos dados do Salesforce Data Cloud pode levar algum tempo, dependendo do volume de dados no Salesforce Data Cloud.
7. Após atualizar os dados e/ou criar uma extração, verifique e, se necessário, modifique os seguintes [campos calculados do Tableau](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/calculations_calculatedfields_create.htm#edit-a -calculated-field) para corresponder às suas configurações:
   • Nome do campo “E-mail entregue?”
   • Nome do campo “E-mail enviado?”
   • Nome do campo “O clique é único?”
   • Nome do campo “A abertura é única?”
   • Nome do campo “É cancelamento de assinatura?”
8. O Acelerador mostra dados dos objetos padrão Salesforce Data Cloud a seguir no Tableau quando esses objetos são preenchidos com sucesso com dados no Salesforce Data Cloud.
   • Objeto “Campaign”→ Nome da API do objeto “Campaign__dlm”
   • Objeto “Email Engagement”→ Nome da API do objeto “ssot_EmailEngagement_dlm”
   • Objeto “Email Topic”→ Nome da API do objeto “sso__EngagementTopic__dlm”
9. O painel agora está pronto para ser publicado no Tableau Cloud ou no Tableau Server.