As tendências do Acelerador para Pacote de Suporte ao Cliente fornecem insights sobre como seus clientes estão consumindo pacotes de suporte: você pode ver a distribuição entre seus clientes em nível de Contrato, Produto ou Gerente de Conta, o que permite que você tome decisões informadas sobre quais clientes você deve buscar para adquirir pacotes de suporte. 

[Conecte-se com o The Information Lab](https://www.theinformationlab.co.uk/customer-success/) diretamente para descobrir como nossos consultores podem ajudá-lo com sua própria análise de suporte ao cliente.

### Responda às principais perguntas de negócios
- Como o valor do contrato difere entre o pacote que oferecemos e entre nossos segmentos?
- Qual é a tendência ao longo do tempo do número de contratos em diferentes níveis de contrato?
- Quais dos nossos maiores clientes têm contratos sem pacotes de suporte?

### Monitorar e melhorar KPIs
- Valor do contrato por tipo de pacote e variação mensal
- Número de contatos por tipo de pacote e variação mensal

### Atributos de dados obrigatórios
- Gerente de conta (cadeia de caracteres)
- Nome/id do cliente (cadeia de caracteres)
- ID do contrato (cadeia de caracteres)
- ID do produto (cadeia de caracteres)
- Segmentos (cadeia de caracteres)
- Categoria (cadeia de caracteres)
- Nível de pacote (cadeia de caracteres)
- Valor de linha (flutuante)
- Data de instantâneo (data)



Customer Support Package Trends

Descubra as tendências do pacote de suporte ao cliente e venda mais clientes para garantir a satisfação