Este Acelerador do Tableau permite que você:

* **Avalie e melhore sua capacidade de lidar com solicitações relacionadas a conexões de rede elétrica**
* **Avalie o nível de serviço que oferecemos**
* **Identifique as solicitações para atender primeiro**
* **Concentre nossos esforços nas áreas que mais precisam**

[Vídeo de demonstração](https://youtu.be/Is4_FvyrfbI)

### Responda às principais perguntas de negócios

* Quantas solicitações estão abertas no momento?
* Com que eficiência concluímos os pedidos?
* Quais solicitações devemos priorizar?
* Qual é a eficácia dos nossos centros de trabalho no tratamento das solicitações dentro dos prazos estabelecidos pelo regulador? Como eles se comparam entre si?

### Monitorar e melhorar KPIs

#### *Solicitações*

* Solicitações criadas: número total de solicitações criadas
* Solicitações abertas: número de solicitações abertas no momento
* Solicitações concluídas: número de solicitações concluídas durante o período

#### *Adesão ao SLA*

* Número de solicitações concluídas sujeitas ao SLA: número total de solicitações concluídas com data acordada definida
* Número de solicitações concluídas no SLA: número de solicitações que foram concluídas dentro do prazo definido pelo regulador (considerando apenas as solicitações sujeitas a SLA)
* % de solicitações concluídas no SLA: parcela de solicitações que foram concluídas dentro do prazo definido pelo regulador (considerando apenas as solicitações sujeitas a SLA) (expressada em %)
* Número de solicitações concluídas que não estão no SLA: número de solicitações que foram concluídas além do prazo definido pelo regulador (considerando apenas as solicitações sujeitas a SLA)

#### *Tempo*

* Média de ciclo de tempo: número médio de dias úteis para fechar a solicitação (somente para solicitações fechadas sujeitas a SLA, expresso em dia)
* Tempo médio de ponta a ponta: número médio de dias para fechar uma solicitação, desde a data da solicitação até a data de conclusão (expresso em dias)

### Atributos exigidos

* **ID da solicitação** (cadeia de caracteres): identificador exclusivo da solicitação
* **Solicitante** (cadeia de caracteres): nome do cliente/empresa
* **Centro de trabalho** (cadeia de caracteres): solicitação de depósito atribuída a
* **País do local de trabalho** (cadeia de caracteres; função: país): país onde a conexão será feita
* **CEP do local de trabalho** (cadeia de caracteres; função: CEP): CEP onde a conexão será feita
* **Data de conclusão real** (data e hora): data em que a solicitação foi realmente concluída por
* **Data da solicitação** (data e hora): data em que a solicitação foi enviada ao distribuidor
* **Data de conclusão prevista** (data e hora): data em que a solicitação deve ser concluída até
* **Tipo de solicitação** (cadeia de caracteres): tipo de intervenção de conexão ← valores de exemplo: “Nova conexão”, “Abolição”, “Alteração”,...
* **Uso** (cadeia de caracteres): uso da conexão ← valores de amostra: “Residencial”, “Comercial”,...
* **Fases solicitadas** (cadeia de caracteres): número de fases da conexão ← valores de exemplo: “Uma fase”, “Três fases”,...
* **É uma instalação renovável?** *(cadeia de caracteres)* ← Valores esperados: “Y” se renovável, “N” caso contrário
* **A solicitação está completa?** *(cadeia de caracteres)* ← Valores esperados: “Y” se a solicitação estiver completa, “N” caso contrário
* **A solicitação está sujeita a SLA?** *(cadeia de caracteres)* ← Valores esperados: “Y” se a solicitação estiver sujeita a SLA, “N” caso contrário

Power Grid Connections

Avalie e melhore sua capacidade de lidar com solicitações relacionadas a conexões de rede elétrica