Este Acelerador do Tableau permite que você:

* **Avalie o volume de atividade que você enfrenta**
* **Avalie o nível de serviço que você oferece**
* **Concentre seus esforços nos principais fatores de queda de chamadas**

[Vídeo de demonstração](https://youtu.be/edmKv9UTuQk)

### Responda às principais perguntas de negócios

* Com qual volume de chamadas lidamos?
* Quais são os tempos de configuração e conversa típicos?
* Quantas chamadas falharam?
* Quais são os principais motivos de falha de chamadas?
* Qual o volume de chamadas atendidas pelas torres de celular?
* Quais tipos de telefone são mais usados?
* Qual é o volume de entregas?

### Monitorar e melhorar KPIs

#### *Chamadas*

* Total de chamadas: número total de chamadas durante o período
* Número de torres de celular: Número total das últimas torres de celular usadas para chamadas
* Chamadas por torre de celular: número médio de chamadas por última torre de celular

#### *Falha de chamadas*

* Falha de chamadas: chamadas que, por motivos técnicos, foram interrompidas antes que os falantes terminassem o tom de conversação e antes que um deles desligasse
* % de falha de chamadas: parcela das chamadas que, por motivos técnicos, foram cortadas antes que os falantes terminassem o tom de conversação e antes que um deles desligasse (expressa em porcentagem)

#### *Entregas*

* Total de entregas: número total de entregas. Uma entrega refere-se ao processo de transferência de uma chamada ou sessão de dados em andamento de um terminal móvel de uma rede de acesso para outra rede de acesso.
* Médias de entregas: número médio de entregas por chamada

#### *Durações*

* Tempo de configuração média: intervalo de tempo desde o instante em que um usuário inicia uma solicitação de conexão até o envio de uma mensagem completa indicando a disposição da chamada (expresso em segundos)
* Tempo médio de conversa: tempo médio de conversação para uma chamada (expresso em minutos)
* Falha de chamadas - Tempo Médio de Conversação: tempo médio de conversação de uma ligação que foi cortada, por motivo técnico, antes que os interlocutores encerrassem o tom de conversação e antes que um deles desligasse (expresso em minutos)

### Atributos exigidos

* **Data e Hora da Chamada** (data): Data e Hora da chamada
* **Direção da chamada** (cadeia de caracteres): direção da chamada: “Entrada”, “Saída”
* **Rede** (cadeia de caracteres): tipo de rede utilizada (5G, 4G, 3G+,...)
* **Última torre de celular** (cadeia de caracteres): identificador da última torre de celular
* **Motivo da falha** (cadeia de caracteres): motivo da queda da chamada, se houver (nulo se a chamada não foi desconectada)
* **Entregas** (numérico): número de entregas durante a chamada
* **Chamada perdida** (numérico): a chamada caiu? 1 se a chamada falhou, 0 outra opção
* **Tempo de conversação (min)** (numérico): duração da conversa, expressa em minutos
* **Tempo(s) de configuração** (numérico): duração da configuração da chamada, expressa em segundos

Telco Calls

Avalie o volume de atividade que você enfrenta: volume de chamadas, chamadas perdidas, tempo de configuração e transferências...