Telco Calls

Este Acelerador do Tableau permite que você:

• Avalie o volume de atividade que você enfrenta
• Avalie o nível de serviço que você oferece
• Concentre seus esforços nos principais fatores de queda de chamadas

Vídeo de demonstração

Responda às principais perguntas de negócios

• Com qual volume de chamadas lidamos?
• Quais são os tempos de configuração e conversa típicos?
• Quantas chamadas falharam?
• Quais são os principais motivos de falha de chamadas?
• Qual o volume de chamadas atendidas pelas torres de celular?
• Quais tipos de telefone são mais usados?
• Qual é o volume de entregas?

Monitorar e melhorar KPIs

Chamadas

• Total de chamadas: número total de chamadas durante o período
• Número de torres de celular: Número total das últimas torres de celular usadas para chamadas
• Chamadas por torre de celular: número médio de chamadas por última torre de celular

Falha de chamadas

• Falha de chamadas: chamadas que, por motivos técnicos, foram interrompidas antes que os falantes terminassem o tom de conversação e antes que um deles desligasse
• % de falha de chamadas: parcela das chamadas que, por motivos técnicos, foram cortadas antes que os falantes terminassem o tom de conversação e antes que um deles desligasse (expressa em porcentagem)

Entregas

• Total de entregas: número total de entregas. Uma entrega refere-se ao processo de transferência de uma chamada ou sessão de dados em andamento de um terminal móvel de uma rede de acesso para outra rede de acesso.
• Médias de entregas: número médio de entregas por chamada

Durações

• Tempo de configuração média: intervalo de tempo desde o instante em que um usuário inicia uma solicitação de conexão até o envio de uma mensagem completa indicando a disposição da chamada (expresso em segundos)
• Tempo médio de conversa: tempo médio de conversação para uma chamada (expresso em minutos)
• Falha de chamadas - Tempo Médio de Conversação: tempo médio de conversação de uma ligação que foi cortada, por motivo técnico, antes que os interlocutores encerrassem o tom de conversação e antes que um deles desligasse (expresso em minutos)

Atributos exigidos

• Data e Hora da Chamada (data): Data e Hora da chamada
• Direção da chamada (cadeia de caracteres): direção da chamada: “Entrada”, “Saída”
• Rede (cadeia de caracteres): tipo de rede utilizada (5G, 4G, 3G+,...)
• Última torre de celular (cadeia de caracteres): identificador da última torre de celular
• Motivo da falha (cadeia de caracteres): motivo da queda da chamada, se houver (nulo se a chamada não foi desconectada)
• Entregas (numérico): número de entregas durante a chamada
• Chamada perdida (numérico): a chamada caiu? 1 se a chamada falhou, 0 outra opção
• Tempo de conversação (min) (numérico): duração da conversa, expressa em minutos
• Tempo(s) de configuração (numérico): duração da configuração da chamada, expressa em segundos