Telco - Account Development

Este Acelerador do Tableau permite que você:

• Avalie e aumente as cobranças recorrentes mensais (MRC)
• Preveja e reduza a rotatividade de contas
• Otimize a sua combinação de produtos
• Entenda a evolução do portfólio de contas
• Melhore a penetração móvel e a penetração 5G
• Identifique áreas potenciais de crescimento do MRC

Vídeo de demonstração

Responda às principais perguntas de negócios

• Qual é a composição da nossa receita? Como é a tendência?
• Somos eficientes no recrutamento de novas contas? Em reter contas existentes?
• Somos eficientes em venda cruzada?
• O que é a taxa de penetração do Mobile, Internet e Mobile 5G?
• Onde temos oportunidades de melhoria?

Monitorar e melhorar KPIs

Cobranças recorrentes mensais (MRC)

• MRC total: Taxa mensal total paga por contas
• MRC móvel total: Cobranças recorrentes mensais totais: contas de taxas mensais totais pagas por serviços móveis (expressas em moeda)
• MRC de telefonia fixa: Cobranças mensais recorrentes totais: contas de taxas mensais totais pagas por serviços de telefonia fixa (expressas em moeda)
• % de MRC de telefonia fixa: Parcela das receitas que é gerada pela telefonia fixa (expresso em %)
• % de MRC de dispositivo móvel: Parcela das receitas que é gerada pelo dispositivo móvel (expresso em %)
• MRC por conta: MRC médio por conta (expresso em moeda)

Penetração

• Penetração 5G móvel: parcela de contas móveis que têm 5G (expressa em %)
• Penetração de celular: parcela de contas de celular
• Penetração da Internet: Parcela de contas fixas tendo “Internet” como produto (expressa em %)
• Penetração de dispositivos móveis: parcela de contas de celular com “dispositivo móvel” como produto (expressa em %)
• Contas somente com dispositivos móveis %: Parcela de contas que são somente de dispositivos móveis (expressa em %)
• Contas somente com telefonia fixa %: Parcela de contas somente com telefonia fixa (expressa em %)

Rotatividade de contas

• Taxa de rotatividade: parcela de contas que saíram
• Contas perdidas: número de contas que saíram

Contas

• Contas: número total de contas
• Contas móveis: número de contas com uma assinatura móvel
• Contas móveis 5G: número de contas móveis com rede 5G
• Número de contas com dispositivo móvel: número de contas com uma assinatura de dispositivo móvel
• Número de contas somente com dispositivo móvel: número de contas somente para dispositivos móveis
• Número de contas somente com telefonia fixa: número de contas somente com telefonia fixa
• Número de contas com telefone fixo: número de contas com assinatura de telefone fixo
• Número de contas com internet: número de contas com uma assinatura de Internet

Atributos exigidos

O conjunto de dados necessário é uma lista de instantâneos da base da sua conta (pelo menos 2):

• Data do instantâneo (data): Data do instantâneo
• Número da conta (cadeia de caracteres): Identificador exclusivo da conta
• Data de início da titularidade móvel (data): a data em que a conta iniciou um contrato móvel
• Data de início da titularidade fixa (data): a data em que a conta iniciou um contrato de rede fixa
• Data de nascimento da conta (data): data de nascimento da conta
• País (cadeia de caracteres; função: país): país da conta
• Estado (cadeia de caracteres, função: Estado): Estado da conta
• Cidade (cadeia de caracteres, função: cidade): cidade da conta
• Telefonia fixa - Tem sinalizador de Internet (cadeia de caracteres): “Y” se a conta tiver Internet, caso contrário, defina como “N”
• Telefonia fixa - Tem sinalizador de telefone fixo (cadeia de caracteres): “Y” se a conta tiver telefone fixo, caso contrário, defina como “N”
• Dispositivo móvel - Tem sinalizador de Dispositivo móvel 5G (cadeia de caracteres): “Y” se a conta tiver Dispositivo móvel 5G, caso contrário, defina como “N”
• Dispositivo móvel - Tem sinalizador de Dispositivo móvel (cadeia de caracteres): “Y” se a conta tiver Dispositivo móvel, caso contrário, defina como “N”
• MRC móvel (numérico): cobranças mensais recorrentes (MRC) para celular
• MRC de telefone fixo (numérico): Cobranças Mensais Recorrentes (MRC) para telefone