Unified Customer Spend with Data Cloud

Se o seu negócio é como a maioria, você tem um rico conjunto de dados sobre seus clientes, e a probabilidade de clientes individuais terem mais de um perfil é alta: na verdade, mais de 60% das empresas enfrentam sérios desafios ao tratar os clientes como indivíduos únicos. O Acelerador para Análise Unificada de Gastos do Cliente, desenvolvido pela Data Cloud, busca ajudá-lo a resolver o problema de identificação de clientes individuais e seu valor para o seu negócio: este Acelerador, da Egen, fornece uma visão unificada dos clientes e seu histórico de transações em vários contatos pontos com sua organização.

Esse Acelerador conecta-se a objetos padrão do Data Cloud para mostrar a Arte do possível com os dados do cliente, exibindo métricas importantes (como o valor de vida útil do cliente) e permitindo que você se aprofunde nos detalhes individuais do cliente para visualizar a unificação do ponto de contato e tomar decisões acionáveis quase em tempo real. Este painel foi criado inicialmente para uma universidade acadêmica com o objetivo de consolidar e vincular diferentes áreas dentro de sua organização, mas pode ser usado em vários setores e casos de uso diferentes.

Você pode envolver-se com os especialistas em dados de clientes que criaram este acelerador na DreamForce em setembro de 2023, e é fácil obter informações com base nos conteúdo de vídeo e postagem no blog.

Responda às principais perguntas de negócios

• Quais regiões têm mais clientes?
• Quais clientes têm o maior valor de vida útil e como os gastos mudaram a YoY?
• Quais grupos demográficos têm mais clientes e como isso mudou a YoY?
• Qual é o gasto anual total recente e o gasto anual médio recente da empresa?
• Quais são os principais detalhes sobre os clientes unificados?
• Qual é o gasto total do cliente individual?

Monitorar e melhorar KPIs

• Valor de vida útil do cliente
• Quantidade média do pedido
• Gastos ao longo do tempo
• Receita total por cliente individual
• Número de pontos de contato para cada cliente
• Dados demográficos do cliente

Atributos de dados obrigatórios

Este Acelerador se conecta a objetos padrão no Data Cloud. Para se conectar à sua própria instância do Data Cloud, clique com o botão direito do mouse na conexão de dados, selecione [Editar] e insira suas próprias credenciais do Data Cloud.