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Revenue Operations
por Atrium
Descrição
O Acelerador para Operações de receita oferece aos executivos uma visão panorâmica de sua receita e da saúde do cliente. Para se manter competitivo e garantir o alcance de suas metas de crescimento, você precisa ter certeza de que sua previsão de receita prevista será alcançada e ter insights prescritivos sobre quais clientes podem desistir – o que fazer a respeito. Este Acelerador fornece informações sobre áreas críticas de suas operações de receita e sucesso do cliente com métricas como ARR em risco, % de clientes em risco de rotatividade, ARR total e custo para substituir a receita perdida. Além disso, você pode detalhar as visualizações de mercado/segmento, níveis de pontuação de promotor líquido (“NPS”), atividades de propensão/compra e padrões de renovação.
A Atrium criou este Acelerador para se integrar facilmente ao Slack e permitir que sua equipe tome as decisões certas de forma rápida e eficaz. Confira o vídeo para vê-lo em ação e confira o Início rápido do Sales Cloud para descobrir como é o sucesso rápido com o Sales Cloud e o Analytics.
Conecte-se diretamente com nossos parceiros na Atrium para descobrir como eles podem ajudá-lo com operações de receita e análises de sucesso do cliente.
Responda às principais perguntas de negócios
- Quanto da nossa receita está em risco de não renovação e qual é a porcentagem do nosso negócio?
- Qual é a tendência do risco de renovação em relação ao período anterior?
- Quantos/qual porcentagem de nossos clientes estão em risco?
- Se perdermos essa receita, quanto nos custará repor?
- Qual é o risco de renovação em nossas linhas de produtos e segmentos de clientes?
- Como a pontuação de promotor líquido (“NPS”) se relaciona com o risco de renovação?
- Qual é a relação entre o risco de renovação e o engajamento com nossa equipe de sucesso do cliente?
- Quem são os clientes com quem podemos agir agora para mitigar riscos e trabalhar para garantir a renovação?
Monitorar e melhorar KPIs
- ARR em risco
- % de clientes em risco de rotatividade
- ARR total previsto
- Custo para substituir a receita perdida
Atributos de dados obrigatórios
- Data de rotatividade (data)
- Cidade (cadeia de caracteres)
- ID de contato
- Duração do contrato (cadeia de caracteres)
- Propensão de venda cruzada (cadeia de caracteres)
- ID do gerente de sucesso do cliente (cadeia de caracteres)
- Nome do cliente (cadeia de caracteres)
- Último grande incidente de serviço (cadeia de caracteres)
- Início do mês (data)
- Pontuação de promotor líquido (“NPS) (cadeia de caracteres)
- Risco combinado (booleano)
- Categoria de risco prevista (cadeia de caracteres)
- Categoria do produto (cadeia de caracteres)
- Região (cadeia de caracteres)
- Segmentos (cadeia de caracteres)
- Estado (cadeia de caracteres)
- Nível de assinatura (cadeia de caracteres)
- Nível de suporte (cadeia de caracteres)
- Utilização (cadeia de caracteres)
- Código postal (cadeia de caracteres)
- Receita recorrente anual (“ARR”) (flutuante)
- Duração do relacionamento com o cliente (inteiro)
- % de tempo de inatividade (flutuante)
- Número de renovações (inteiro)
- Custo de substituição previsto (flutuante)
- Risco de atrito (flutuante)
- ID da categoria de produto (inteiro)
- Contagem do produto (inteiro)
- Lacunas totais (inteiro)
- % de utilização (flutuante)
Recursos
Recursos
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