Revenue Operations

O Acelerador para Operações de receita oferece aos executivos uma visão panorâmica de sua receita e da saúde do cliente. Para se manter competitivo e garantir o alcance de suas metas de crescimento, você precisa ter certeza de que sua previsão de receita prevista será alcançada e ter insights prescritivos sobre quais clientes podem desistir – o que fazer a respeito. Este Acelerador fornece informações sobre áreas críticas de suas operações de receita e sucesso do cliente com métricas como ARR em risco, % de clientes em risco de rotatividade, ARR total e custo para substituir a receita perdida. Além disso, você pode detalhar as visualizações de mercado/segmento, níveis de pontuação de promotor líquido (“NPS”), atividades de propensão/compra e padrões de renovação.

A Atrium criou este Acelerador para se integrar facilmente ao Slack e permitir que sua equipe tome as decisões certas de forma rápida e eficaz. Confira o vídeo para vê-lo em ação e confira o Início rápido do Sales Cloud para descobrir como é o sucesso rápido com o Sales Cloud e o Analytics.

Conecte-se diretamente com nossos parceiros na Atrium para descobrir como eles podem ajudá-lo com operações de receita e análises de sucesso do cliente.

Responda às principais perguntas de negócios

• Quanto da nossa receita está em risco de não renovação e qual é a porcentagem do nosso negócio?
• Qual é a tendência do risco de renovação em relação ao período anterior?
• Quantos/qual porcentagem de nossos clientes estão em risco?
• Se perdermos essa receita, quanto nos custará repor?
• Qual é o risco de renovação em nossas linhas de produtos e segmentos de clientes?
• Como a pontuação de promotor líquido (“NPS”) se relaciona com o risco de renovação?
• Qual é a relação entre o risco de renovação e o engajamento com nossa equipe de sucesso do cliente?
• Quem são os clientes com quem podemos agir agora para mitigar riscos e trabalhar para garantir a renovação?

Monitorar e melhorar KPIs

• ARR em risco
• % de clientes em risco de rotatividade
• ARR total previsto
• Custo para substituir a receita perdida

Atributos de dados obrigatórios

• Data de rotatividade (data)
• Cidade (cadeia de caracteres)
• ID de contato
• Duração do contrato (cadeia de caracteres)
• Propensão de venda cruzada (cadeia de caracteres)
• ID do gerente de sucesso do cliente (cadeia de caracteres)
• Nome do cliente (cadeia de caracteres)
• Último grande incidente de serviço (cadeia de caracteres)
• Início do mês (data)
• Pontuação de promotor líquido (“NPS) (cadeia de caracteres)
• Risco combinado (booleano)
• Categoria de risco prevista (cadeia de caracteres)
• Categoria do produto (cadeia de caracteres)
• Região (cadeia de caracteres)
• Segmentos (cadeia de caracteres)
• Estado (cadeia de caracteres)
• Nível de assinatura (cadeia de caracteres)
• Nível de suporte (cadeia de caracteres)
• Utilização (cadeia de caracteres)
• Código postal (cadeia de caracteres)
• Receita recorrente anual (“ARR”) (flutuante)
• Duração do relacionamento com o cliente (inteiro)
• % de tempo de inatividade (flutuante)
• Número de renovações (inteiro)
• Custo de substituição previsto (flutuante)
• Risco de atrito (flutuante)
• ID da categoria de produto (inteiro)
• Contagem do produto (inteiro)
• Lacunas totais (inteiro)
• % de utilização (flutuante)