Power Grid Connections

por Tableau

Descrição

Este Acelerador do Tableau permite que você:

  • Avalie e melhore sua capacidade de lidar com solicitações relacionadas a conexões de rede elétrica
  • Avalie o nível de serviço que oferecemos
  • Identifique as solicitações para atender primeiro
  • Concentre nossos esforços nas áreas que mais precisam

Vídeo de demonstração

Responda às principais perguntas de negócios

  • Quantas solicitações estão abertas no momento?
  • Com que eficiência concluímos os pedidos?
  • Quais solicitações devemos priorizar?
  • Qual é a eficácia dos nossos centros de trabalho no tratamento das solicitações dentro dos prazos estabelecidos pelo regulador? Como eles se comparam entre si?

Monitorar e melhorar KPIs

Solicitações

  • Solicitações criadas: número total de solicitações criadas
  • Solicitações abertas: número de solicitações abertas no momento
  • Solicitações concluídas: número de solicitações concluídas durante o período

Adesão ao SLA

  • Número de solicitações concluídas sujeitas ao SLA: número total de solicitações concluídas com data acordada definida
  • Número de solicitações concluídas no SLA: número de solicitações que foram concluídas dentro do prazo definido pelo regulador (considerando apenas as solicitações sujeitas a SLA)
  • % de solicitações concluídas no SLA: parcela de solicitações que foram concluídas dentro do prazo definido pelo regulador (considerando apenas as solicitações sujeitas a SLA) (expressada em %)
  • Número de solicitações concluídas que não estão no SLA: número de solicitações que foram concluídas além do prazo definido pelo regulador (considerando apenas as solicitações sujeitas a SLA)

Tempo

  • Média de ciclo de tempo: número médio de dias úteis para fechar a solicitação (somente para solicitações fechadas sujeitas a SLA, expresso em dia)
  • Tempo médio de ponta a ponta: número médio de dias para fechar uma solicitação, desde a data da solicitação até a data de conclusão (expresso em dias)

Atributos exigidos

  • ID da solicitação (cadeia de caracteres): identificador exclusivo da solicitação
  • Solicitante (cadeia de caracteres): nome do cliente/empresa
  • Centro de trabalho (cadeia de caracteres): solicitação de depósito atribuída a
  • País do local de trabalho (cadeia de caracteres; função: país): país onde a conexão será feita
  • CEP do local de trabalho (cadeia de caracteres; função: CEP): CEP onde a conexão será feita
  • Data de conclusão real (data e hora): data em que a solicitação foi realmente concluída por
  • Data da solicitação (data e hora): data em que a solicitação foi enviada ao distribuidor
  • Data de conclusão prevista (data e hora): data em que a solicitação deve ser concluída até
  • Tipo de solicitação (cadeia de caracteres): tipo de intervenção de conexão ← valores de exemplo: “Nova conexão”, “Abolição”, “Alteração”,...
  • Uso (cadeia de caracteres): uso da conexão ← valores de amostra: “Residencial”, “Comercial”,...
  • Fases solicitadas (cadeia de caracteres): número de fases da conexão ← valores de exemplo: “Uma fase”, “Três fases”,...
  • É uma instalação renovável? (cadeia de caracteres) ← Valores esperados: “Y” se renovável, “N” caso contrário
  • A solicitação está completa? (cadeia de caracteres) ← Valores esperados: “Y” se a solicitação estiver completa, “N” caso contrário
  • A solicitação está sujeita a SLA? (cadeia de caracteres) ← Valores esperados: “Y” se a solicitação estiver sujeita a SLA, “N” caso contrário

Recursos

Compatível com mapeamento de dados

Recursos