Met deze Tableau-versneller kunt u:

* **Uw vermogen tot afhandeling van verzoeken met betrekking tot aansluitingen op het elektriciteitsnetwerk beoordelen en verbeteren**
* **Het door u geleverde serviceniveau beoordelen **
* **Vaststellen welke verzoeken het eerst moeten worden afgehandeld**
* **U richten op de gebieden die de meeste aandacht behoeven**

[Demovideo](https://youtu.be/Is4_FvyrfbI)

### Belangrijke vragen over uw bedrijf beantwoorden

* Hoeveel openstaande verzoeken zijn er momenteel?
* Hoe efficiënt zijn de verzoeken afgehandeld?
* Aan welke verzoeken moeten we prioriteit geven?
* Hoe effectief handelen onze werkcentra verzoeken af binnen het door de regelgever ingestelde tijdsbestek? Hoe verhouden de werkcentra zich tot elkaar?

### KPI's monitoren en verbeteren

#### *Verzoeken*

* Gemaakte verzoeken: het totale aantal gemaakte verzoeken
* Openstaande verzoeken: het aantal momenteel openstaande verzoeken
* Afgehandelde verzoeken: het aantal verzoeken dat in de desbetreffende periode is afgehandeld

#### *Naleving van SLA*

* Aantal voltooide verzoeken volgens SLA: het totale aantal verzoeken dat binnen de afgesproken datum is afgehandeld
* Aantal voltooide verzoeken in SLA: aantal verzoeken dat binnen het door de regelgever gedefinieerde tijdsbestek is afgehandeld (omvat alleen de verzoeken die onderhevig zijn aan de SLA)
* Percentage voltooide verzoeken in SLA: aandeel van verzoeken dat binnen het door de regelgever gedefinieerde tijdsbestek is afgehandeld (omvat alleen de verzoeken die onderhevig zijn aan de SLA) (uitgedrukt als een percentage)
* Aantal voltooide verzoeken niet in SLA: aantal verzoeken dat buiten het door de regelgever gedefinieerde tijdsbestek is afgehandeld (omvat alleen de verzoeken die onderhevig zijn aan de SLA)

#### *Tijd*

* Gemiddelde cyclusduur: gemiddeld aantal werkdagen dat nodig was om het verzoek te sluiten (alleen voor gesloten verzoeken die onderhevig zijn aan de SLA, uitgedrukt in dagen)
* Gemiddelde begin-tot-eind-tijd: gemiddeld aantal dagen dat nodig was om een verzoek te sluiten, van de datum van het verzoek tot de datum van voltooiing (uitgedrukt in dagen)

### Vereiste kenmerken

* **Verzoek-ID** (tekenreeks): unieke identificatiecode van het verzoek
* **Indiener verzoek** (tekenreeks): naam van bedrijf/klant
* **Werkcentrum** (tekenreeks): depot waaraan het verzoek is toegewezen
* **Land van werkplek** (tekenreeks; rol: land): land waar de aansluiting wordt uitgevoerd
* **Postcode van werkplek** (tekenreeks; rol: postcode): postcode waar de aansluiting wordt uitgevoerd
* **Feitelijke voltooiingsdatum** (datumtijd): de datum waarop het verzoek feitelijk is afgehandeld
* **Verzoekdatum** (datumtijd): de datum waarop het verzoek is ingediend bij de distributeur
* **Verwachte voltooiingsdatum** (datumtijd): de datum waarop het verzoek moet zijn afgehandeld
* **Type verzoek** (tekenreeks): type werkzaamheden aan aansluiting ← voorbeeldwaarden: 'nieuwe aansluiting', 'afsluiting', 'wijziging',...
* **Gebruik** (string): gebruik van de aansluiting← voorbeeldwaarden: 'residentieel', 'commercieel',...
* **Fasen in verzoek** (tekenreeks): aantal fasen van de aansluiting ← voorbeeldwaarden: 'Eén fase', 'Drie fasen',...
* **Is het een verlengbare installatie?** *(tekenreeks)* ← Verwachte waarden: 'Ja' indien verlengbaar, 'N' in alle andere gevallen
* **Is het verzoek afgehandeld?** *(tekenreeks)* ← Verwachte waarden: 'Ja' als het verzoek afgehandeld is, 'N' in alle andere gevallen
* **Is het verzoek onderhevig aan een SLA?** *(tekenreeks)* ← Verwachte waarden: 'Ja' als het verzoek onderhevig is aan een SLA, 'N' in alle andere gevallen

Power Grid Connections

Uw vermogen tot afhandeling van verzoeken met betrekking tot aansluitingen op het elektriciteitsnetwerk beoordelen en verbeteren