Met deze Tableau-versneller kunt u:

* **Uw prestaties bij het afhandelen van claims beoordelen**
* **De belangrijkste open claims aanwijzen**
* **De meest effectieve verzekeringsadviseurs identificeren**
* **De proceseffectiviteit verbeteren**
* ***Terugkijken op 'Claim'-detailniveau, rechtstreeks in uw Claim-toepassing, en onmiddellijk actie ondernemen**

[Demovideo](https://www.youtube.com/watch?v=0YdpfI1S82I)

### Belangrijke vragen over uw bedrijf beantwoorden

* Wat is ons totale claimvolume en hoeveel claims staan momenteel open?
* Hoelang duurt het gemiddeld om een claim te sluiten?
* Welke groep adviseurs handelt het grootste volume aan claims af?
* Hoeveel claims worden per maand en per groep adviseurs gesloten?
* Hoe verandert het vergoedingspercentage per maand en per groep adviseurs?

### KPI's monitoren en verbeteren

#### *Claims*

* Aant. claims: totaal aantal claims dat in de periode aangemaakt is
* Aant. open claims: totaal aantal claims dat momenteel open is
* Aant. gesloten claims: totaal aantal claims dat in de periode gesloten is
* Aant. vergoede claims: totaal aantal claims dat in de periode vergoed is aan klanten
* Vergoede claims %: aandeel van totaal gesloten claims dat vergoed is (uitgedrukt in %)

#### *Schade*

* Totaal schadebedrag: totaal schadebedrag zoals geschat in de claims (uitgedrukt in valuta)
* Totaal uitstaand schadebedrag: totaal schadebedrag voor open claims (uitgedrukt in valuta)
* Totaal eigen risico: totaalbedrag dat de verzekerde zelf betaalt voor een verzekerd verlies (uitgedrukt in valuta)
* Totaal betaald bedrag: totaal betaald bedrag aan de polishouders voor hun claims (uitgedrukt in valuta)

#### *Agenten*

* Aantal adviseurs: totaal aantal adviseurs dat in de periode aan claims werkte
* Aant. open claims per adviseur: gemiddeld aantal geopende claims in de periode per adviseur

### *Tijdsduur*

* Gemiddeld aantal dagen tot sluiting: gemiddelde tijdsduur totdat een casus werd gesloten. Dit bepaalt de effectiviteit bij het afhandelen van claims (uitgedrukt in dagen)
* Open sinds (dagen): gemiddeld aantal dagen sinds de opening van claims (alleen open claims; uitgedrukt in dagen)

### Vereiste kenmerken

* **Claimnummer** (tekenreeks): unieke ID van de claim
* **Datum van gebeurtenis** (datum): datum waarop de claimgebeurtenis plaatsvond
* **Openingsdatum** (datum): datum waarop de claim werd geopend
* **Sluitingsdatum** (datum): datum waarop de claim werd gesloten. Null als de claim nog niet is gesloten
* **Claimstatus** (tekenreeks): huidige status van de claim. Verwachte waarden: 'Vergoed', 'Afgewezen' of Null als de claim nog niet is gesloten
* **Reden voor claim** (tekenreeks): opgegeven reden voor de claim
* **Polisnummer** (tekenreeks): unieke ID van de polis
* **Polishouder** (tekenreeks): unieke ID van de polishouder
* **Polistype** (tekenreeks): type polis (auto, woon, commercieel, ...)
* **Bedrijfsonderdeel** *(tekenreeks)*: bedrijfsonderdeel van het verzekeringsproduct (beroeps-, eigendom-, technologie-, voertuigverzekering, ...)
* **Adviseur** (tekenreeks): adviseur die werkt aan de claim
* **Groep adviseurs** (tekenreeks): indeling van adviseurs die de claims verwerken (backoffice, frontoffice, fraude, inspectiedeskundigen,...)
* **Markering Is gesloten** (tekenreeks): geeft aan of de casus wel of niet is gesloten. Verwachte waarden: 'J', 'N'. 'J' betekent dat de claim is gesloten
* **Markering Is vergoed** (tekenreeks): geeft aan of het claimbedrag vergoed is. Verwachte waarden: 'J', 'N'. 'J' betekent dat de claim is vergoed
* **Schadebedrag** (numeriek): het bedrag aan schade waar de claim betrekking op heeft
* **Betaald claimbedrag** (numeriek): totaal betaald bedrag door de verzekeraar voor de claim
* **Eigen risico** (numeriek): bedrag dat de verzekerde zelf betaalt voor een verzekerd verlies

Insurance Claims

Uw prestaties bij het afhandelen van claims beoordelen