Unified Customer Spend with Data Cloud

Als uw bedrijf net zo werkt als de meeste bedrijven, beschikt u over een rijke dataset voor uw klanten en is de kans groot dat individuele klanten meer dan één profiel hebben: in feite ondervindt meer dan 60% van de ondernemingen grote problemen om klanten als unieke individuen te behandelen. De Unified Customer Spend Analysis-versneller wordt aangestuurd door Data Cloud en is bedoeld om uw problemen bij het identificeren van individuele klanten en hun waarde voor uw bedrijf op te lossen: deze versneller van Egen, biedt een uniform overzicht van klanten en hun transactiegeschiedenis op verschillende contactpunten met uw organisatie.

Deze versneller maakt verbinding met standaard Data Cloud-objecten om u te laten zien wat allemaal mogelijk is met klantgegevens. U kunt belangrijke statistieken bekijken, zoals de levenslange waarde van de klant, en inzoomen op individuele klantgegevens om de vereniging van contactpunten te bekijken. Zo kunt u in bijna real time praktisch toepasbare beslissingen nemen. Dit dashboard is in eerste instantie gemaakt voor een academische universiteit die verschillende gebieden binnen hun organisatie wil consolideren en met elkaar wil verbinden. Maar het dashboard kan ook in verschillende industrieën en gebruiksscenario's worden gebruikt.

U kunt in contact komen met de experts op het gebied van klantdata die deze versneller in september 2023 bij DreamForce hebben gebouwd. Ook kunt u heel eenvoudig zelf aan de slag met hun inzichten via de video-inhoud en blogpost.

Belangrijke vragen over uw bedrijf beantwoorden

• In welke geografische regio's bevinden zich de meeste klanten?
• Welke klanten hebben de hoogste lifetime value en hoe zijn de uitgaven veranderd (jaar op jaar)?
• Welke demografische groepen omvatten de meeste klanten en hoe is dit van jaar tot jaar veranderd?
• Wat zijn de huidige totale jaarlijkse uitgaven en de huidige gemiddelde jaarlijkse uitgaven voor het bedrijf?
• Wat zijn de belangrijkste details over de verenigde klanten?
• Wat heeft elke individuele klant in totaal uitgegeven?

KPI's monitoren en verbeteren

• Gemiddelde Customer Lifetime Value
• Gemiddelde bestelhoeveelheid
• Uitgaven in de loop van de tijd
• Totale omzet per afzonderlijke klant
• Aantal contactpunten voor elke klant
• Demografische klantgegevens

Vereiste datakenmerken

Deze versneller maakt verbinding met standaardobjecten in Data Cloud. U kunt verbinding maken met uw eigen Data Cloud-instantie door met de rechtermuisknop op de dataverbinding te klikken en [Bewerken] te selecteren. Voer hierna uw eigen Data Cloud-referenties in.