Customer Insights with Data Cloud

De versneller voor klantinzichten maakt verbinding met Data Cloud-standaardobjecten om u "de kunst van het mogelijke" te tonen op het vlak van klantdata: deze versneller toont het type betrokkenheid dat het meest efficiënt is voor elk klantsegment om beslissingen in bijna-realtime te nemen. U kunt zien hoe mediabetrokkenheid, inkomsten en 'customer lifetime value' worden aangestuurd door klanten opgesplitst in demografische en klantsegmenten en u kunt meer details weergeven over afzonderlijke klantgegevens om bruikbare beslissingen te nemen.

U hebt een proefversie of licentie voor Tableau Desktop nodig. Ga hier aan de slag als u nog niet over een proefversie of licentie beschikt.

*Wilt u verbinding maken met uw eigen Data Cloud-exemplaar? Download de werkmap > sla een lokale kopie op > bewerk de databron en gebruik uw eigen Data Cloud-exemplaar en -referenties.

Keyrus is een mondiale Salesforce-partner die deze versneller heeft gemaakt zodat u snel en gemakkelijk uw klantdata kunt bekijken en begrijpen. Bekijk hun video of neem rechtstreeks contact op met hen als u meer informatie wilt.

Belangrijke vragen over uw bedrijf beantwoorden

• In welke geografische regio's bevinden zich de meeste klanten?
• Welke klantsegmenten omvatten de meeste klanten en hoe is dit van jaar tot jaar veranderd?
• Welke leeftijdsgroepen omvatten de meeste klanten en hoe is dit van jaar tot jaar veranderd?
• Hoe verhouden de gemiddelde inkomsten zich tot het gemiddelde aantal producten dat per klantsegment wordt besteld?
• Hoeveel tijd brengt elk klantsegment door met online surfen en hoe verhoudt zich dit tot de gegenereerde omzet?
• Wat is de omzet van bestellingen en de bladertijd voor pagina's van individuen in elk klantsegment?
• Welke campagnes genereren de meeste paginabezoeken en inkomsten en hoe verschilt dit in de loop der tijd en per segment?

KPI's monitoren en verbeteren

• Gemiddelde omzet per klantsegment
• Totale omzet per afzonderlijke klant
• Gemiddeld aantal bestelde producten per klantsegment
• Gemiddelde customer lifetime value
• Gemiddelde bestelhoeveelheid
• Totaal aantal campagnes
• Gemiddelde bladertijd voor campagnes per klantsegment
• Totale bladertijd voor campagnes per afzonderlijke klant
• Totale aantal klanten per staat, leeftijd en klantsegment
• Totale aantal paginabezoeken per klantsegment en interesse

Datastrategie

Deze versneller maakt op systeemeigen manier verbinding met Data Cloud. Data Cloud helpt om veelvoorkomende uitdagingen bij het bekijken van uw klanten in één overzicht te overwinnen door u te helpen databronnen die systeemeigen zijn aan Salesforce te verbinden aan externe databronnen. Schema's omvatten

• Campagne
• Verkoop
• Persoon
• Adres van persoon
• E-mail van persoon
• Telefoonnummer van persoon
• Sessieanalyse van persoon

Vereiste datakenmerken

• Aantal klanten (getal - geheel)
• Verschil in aantal klanten per jaar (%) (getal - decimaal)
• Gemiddelde lifetime value per klant (getal - decimaal)
• Gemiddelde omzet per klant (getal - decimaal)
• Gemiddeld aantal producten (getal - geheel)
• Aantal campagnes (getal – geheel)
• Gemiddeld aantal producten per klant (getal - decimaal)
• Gemiddeld totaalbedrag van de bestelling (getal - decimaal)
• RFM-segment (tekenreeks)
• Campagnebron (tekenreeks)
• Gemiddelde bladertijd voor pagina per segment (getal - decimaal)
• Provincie van persoon (geografisch)
• Leeftijd van persoon (bin) (tekenreeks)
• Klantnaam (tekenreeks)
• Geslacht (tekenreeks)
• Nieuwe klant? (tekenreeks)
• Laatste besteldatum (datum)
• Paginabezoeken (getal - geheel)
• Toeschrijfbare verkoop (getal - decimaal)
• Interesse in pagina (tekenreeks)
• Einddatum campagne (datum)