Customer Demographics

De versneller voor demografische gegevens van klanten toont u wie uw klanten zijn zodat u hen de juiste goederen en services kunt bieden. De inzichten die hier beschikbaar zijn, segmenteren uw klanten op basis van hun geslacht, leeftijd, voorkeurstalen voor communicatie, opleidingsachtergrond en de informatie over de services die zij gebruiken.

Beinex, een mondiale Salesforce-partner, heeft deze versneller gemaakt en u kunt hier contact opnemen met hun team.

Belangrijke vragen over uw bedrijf beantwoorden

• Hoeveel klanten hebt u elk jaar geholpen?
• Hoeveel klanten zijn B2C en hoeveel klanten zijn B2B?
• Hoeveel klanten zijn er per segment: Zakelijk, Privé, Openbaar?
• Welk kanaal wordt door klanten gebruikt voor communicatie?
• Van welke service wordt prominent gebruik gemaakt door klanten?
• Waarin verschilt uw klantenbestand op basis van opleidingsachtergrond, leeftijd en demografische gegevens?

KPI's monitoren en verbeteren

• Totaal aantal klanten
• Trend per jaar
• Categorisatie voor speciale categorie
• Leeftijdgebonden classificatie
• Classificatie op basis van geslacht
• Gebruikte services
• Onderwijskwalificatie
• Locatiegebonden classificatie
• Nationaliteitsgebonden classificatie
• Classificatie op basis van taal
• Classificatie op basis van kanaal
• Classificatie op basis van categorie

Vereiste datakenmerken

• Datum (datum)
• Leeftijdsgroep (tekenreeks)
• Categorie (tekenreeks)
• Kanaal (tekenreeks)
• Geslacht (tekenreeks)
• Taal (tekenreeks)
• Locatie (tekenreeks)
• Naam (tekenreeks)
• Nationaliteit (tekenreeks)
• Kwalificatie (tekenreeks)
• Service (tekenreeks)
• Speciale categorie (tekenreeks)
• Aantal klanten (getal -geheel)
• Leeftijd (getal -decimaal)