Revenue Operations

De versneller Revenue Operations biedt leidinggevenden een alomvattend overzichten van hun inkomsten- en klantenstatus. Om te kunnen blijven concurreren en ervoor te zorgen dat u uw groeidoelen behaalt, hebt u vertrouwen in uw inkomstenprognoses nodig. Ook hebt u prescriptief inzicht nodig in welke klanten u mogelijk gaan verlaten - en wat u daaraan kunt doen. Deze versneller biedt inzichten in de kritieke onderdelen van uw ontvangsten en klantsucces met statistieken zoals risico-ARR, het percentage klanten dat u wellicht gaat verlaten, de totale ARR en de kosten voor het vervangen van de verloren inkomsten. Bovendien kunt u meer details weergeven dankzij markt- en segmentweergaven, NPS-lagen (Net Promoter Score), tendens- en inkoopactiviteiten en verlengingspatronen.

Atrium heeft deze versneller zo ontwikkeld dat u deze eenvoudig kunt integreren met Slack. Zo kan uw team snel en effectief de juiste beslissingen nemen. Bekijk deze video om dit in actie te zien. Bekijk ook de Sales Cloud Quick Start om te zien hoe snel u successen kunt behalen met Sales Cloud en Analytics.

Neem rechtstreeks contact op met onze partners bij Atrium om te vragen hoe u ze u kunnen helpen met de analyses van ontvangsten en klantsucces.

Belangrijke vragen over uw bedrijf beantwoorden

• Hoeveel van onze inkomsten loopt gevaar op niet-verlenging en welk percentage van ons bedrijf is dat?
• Wat is de trend van het verlengingsrisico ten opzichte van de voorgaande periode?
• Hoeveel/welk percentage van onze klanten raken we wellicht kwijt?
• Als we deze inkomsten verliezen, hoeveel gaat het ons kosten om die inkomsten te vervangen?
• Wat is het verlengingsrisico voor al onze productlijnen en klantsegmenten?
• Hoe verhoudt de NPS (Net Promoter Score) zich tot het verlengingsrisico?
• Wat is de relatie tussen verlengingsrisico en betrokkenheid bij ons klantsuccesteam?
• Voor welke klanten kunnen we nu actie ondernemen om het risico te beperken en ervoor te zorgen dat ze verlengen?

KPI's monitoren en verbeteren

• ARR in gevaar
• % klanten dat mogelijk opzegt
• Totaal voorspelde ARR
• Kosten om verloren gegane inkomsten te vervangen

Vereiste datakenmerken

• Verloopdatum (datum)
• Stad (tekenreeks)
• Contact-ID
• Lengte van contract (tekenreeks)
• Cross-sellingtendens (tekenreeks)
• Klantsuccesmanager-ID (tekenreeks)
• Klantnaam (tekenreeks)
• Laatste grote service-incident (tekenreeks)
• Begin van maand (datum)
• Net Promoter Score (NPS) (tekenreeks)
• Gecombineerd risico (Booleaanse waarde)
• Voorspelde risicocategorie (tekenreeks)
• Productcategorie (tekenreeks)
• Regio (tekenreeks)
• Segment (tekenreeks)
• Staat (tekenreeks)
• Abonnementslaag (tekenreeks)
• Ondersteuningslaag (tekenreeks)
• Gebruik (tekenreeks)
• Postcode (tekenreeks)
• ARR (Annual Recurring Revenue, jaarlijks terugkerende inkomsten) (zwevende waarde)
• Duur klantrelatie (geheel getal)
• Downtime % (zwevende waarde)
• Aantal verlengingen (geheel getal)
• Voorspelde vervangingskosten (zwevende waarde)
• Verlooprisico (zwevende waarde)
• Productcategorie-ID (geheel getal)
• Aantal producten (geheel getal)
• Totaalaantal hiaten (geheel getal)
• Gebruikspercentage (zwevende waarde)