Salesforce Data Cloud - Email Marketing Campaigns

Met deze Tableau-versneller kunt u:

• De efficiëntie van uw marketingcampagnes beoordelen en verbeteren
• Campagnes met de meeste impact identificeren
• De resultaten controleren van campagneoptimalisatie in de loop van de tijd

Demovideo

Belangrijke vragen over uw bedrijf beantwoorden

• Wat is onze CTR (Click Through Rate)? Hoe ontwikkelt zich dit na verloop van tijd?
• Welke campagnes hebben tot de meeste interacties geleid?
• Hoeveel ontvangers hebben zich uitgeschreven?

KPI's monitoren en verbeteren

Campagnes

• Aantal campagnes: totale aantal marketingcampagnes dat in de periode is gelanceerd

Bereik

• Totaal aantal verzonden e-mails: totaal aantal verzonden e-mails
• Totaal aantal bezorgde e-mails: totaal aantal bezorgde e-mails
• Bezorgpercentage: aandeel van het totaal aantal verzonden e-mails dat bezorgd is. Dit bepaalt het kwaliteits- en betrouwbaarheidsniveau van uw e-maillijst

Betrokkenheid

• Totaal aantal geopende e-mails: totaal aantal open e-mails
• Openingspercentage: het openingspercentage is handig voor het volgen van het percentage abonnees dat een specifieke e-mail opent. Deze meetwaarde geeft inzicht in de mate van betrokkenheid van uw abonnees, en in de effectiviteit van verschillende onderwerpregels
• Totaal unieke klikken: totaal aantal klikken op actielink (uniek)
• CTR (Click-Through Rate): Click-Through-Rate: meetwaarde voor het percentage abonnees dat op uw links heeft geklikt (uitgedrukt in %). Hiermee kunt u bepalen hoe goed uw campagnes presteren
• CTOR (Klik-tot-openingspercentage): CTOR: het aantal klikken uit het aantal geopende e-mails. Meet hoe interessant de content is voor de gebruikers die deze bekijken (uitgedrukt in %)

Afmelden

• Totaalaantal klikken voor afmelden: totaal aantal gebruikers dat zich afmeldt (uniek)
• Afmeldpercentage: het aantal keer dat op de knop afmelden is gedrukt gedeeld door het aantal bezorgde e-mails (uitgedrukt in %)

Vereiste kenmerken

• Campagne (tekenreeks): reclamecampagne
• Verzenddatum (datum): referentiedatum
• Aantal verzonden e-mails (numeriek): aantal verzonden e-mails
• Aantal bezorgde e-mails (numeriek): aantal bezorgde e-mails
• **Uniek geopende ** (numeriek): aantal geopende e-mails
• Unieke klikken (numeriek): aantal klikken
• Afmeldingen (numeriek): aantal afmeldingen

Toewijzing

• Object 'Betrokkenheid via e-mail'→ API-naam van object 'ssot_EmailEngagement_dlm'
  • Veldnaam 'Betrokkenheid kanaalactie'→API-naam van veld 'ssot__EngagementChannelActionId__c'
  • Veldnaam 'Datum/tijd betrokkenheid'→API-naam veld 'ssot__EngagementDateTm__c'
• Object 'Campagne'→ API-naam van object 'ssot_Campaign__dlm'
  • Veldnaam 'Naam'→ API-naam veld 'Name__c'

Stapsgewijs aan de slag

1. Zorg dat Tableau Desktop versie 2023.2 of hoger is geïnstalleerd en dat u de juiste licentie hebt. Gebruik de Salesforce Data Cloud-connector om verbinding te maken met Data Cloud. Let op: deze connector hoort bij de Data Cloud Summer' 23 release zoals hier beschreven. Deze versneller werkt alleen met de Salesforce Data Cloud-connector.
2. Controleer of Tableau is ingesteld om data op te halen van Salesforce Data Cloud (voorheen Salesforce CDP). Uitvoerige documentatie hierover vindt u op de Help-site van het Customer Data Platform.
3. Klik op de knop Downloaden rechtsboven op deze pagina om de Tableau-werkmap te downloaden.
4. Dubbelklik om de gedownloade werkmap te openen. De gedownloade werkmap bevat in eerste instantie demodata.
5. Nadat u de werkmap hebt geopend, klikt u linksonder in het Tableau-dashboard op het tabblad Databron.
6. Doorloop de verificatie bij uw Salesforce Data Cloud-account. Volg de instructies en log in bij Salesforce Data Cloud voor Tableau om een verbinding te maken. Opmerking: we raden gebruikers aan de query's uit te voeren in de modus Extract. De extractie van uw Salesforce Data Cloud-data kan enige tijd in beslag nemen, afhankelijk van de hoeveelheid data in uw Salesforce Data Cloud.
7. Na het vernieuwen van data en/of het maken van een extract, controleert u de volgende berekende Tableau-velden en past u deze indien nodig aan uw instellingen aan:
   • Veldnaam 'Is e-mail afgeleverd?'
   • Veldnaam 'Is e-mail verzonden?'
   • Veldnaam 'Is unieke klikken?'
   • Veldnaam 'Is uniek geopende?'
   • Veldnaam 'Is afmelden?'
8. De versneller toont data uit de volgende Salesforce Data Cloud-standaardobjecten in Tableau wanneer er in de Salesforce Data Cloud data worden ingevuld in deze objecten.
   • Object 'Campagne'→ API-naam van object 'Campaign__dlm'
   • Object 'Betrokkenheid via e-mail'→ API-naam van object 'ssot_EmailEngagement_dlm'
   • Object 'E-mailonderwerp'→ API-naam van object 'ssot__EngagementTopic__dlm'
9. U kunt het dashboard nu publiceren naar Tableau Cloud of Tableau Server.