Customer Support Package Trends

De versneller Customer Support Package biedt inzicht in hoe uw klanten ondersteuningspakketten benutten. U ziet de distributie van uw klanten op contract-, accountmanager- of productniveau, zodat u geïnformeerde besluiten kunt nemen over welke klanten u actief moet aanmoedigen een ondersteuningspakket aan te schaffen.

U kunt rechtstreeks contact opnemen met The Information Lab om te vragen hoe onze adviseurs u kunnen helpen met uw eigen klantondersteuninganalyses.

Belangrijke vragen over uw bedrijf beantwoorden

• Hoe verschilt de contractwaarde per aangeboden pakket en per segment?
• Wat is de trend in de loop van de tijd wat betreft het aantal contracten op verschillende contractniveaus?
• Wat zijn onze grootste klanten zonder ondersteuningspakket?

KPI's monitoren en verbeteren

• Contractwaarde per pakkettype en maandelijkse wijziging
• Aantal contracten per pakkettype en maandelijkse wijziging

Vereiste datakenmerken

• Accountmanager (tekenreeks)
• Naam/ID van klant (tekenreeks)
• Contract-ID (tekenreeks)
• Product-ID (tekenreeks)
• Segment (tekenreeks)
• Categorie (tekenreeks)
• Pakketniveau (tekenreeks)
• Lijnwaarde (zwevende waarde)
• Datum van momentopname (datum)