Salesforce Data Cloud - Segmentation and Customer Insights

Met deze Tableau-versneller kunt u:

• Bekijken hoe het segment populatie in de loop der tijd is geëvolueerd
• De grootte van segmenten bepalen
• Het gebruik van segmenten beoordelen
• Segmenten vinden die gebruikt worden voor activering en segmentoverlap
• De demografische samenstelling van het klantenbestand beoordelen

Belangrijke vragen over uw bedrijf beantwoorden

• Hoe is de betrokkenheid (verkoop, e-mail) in de loop der tijd geëvolueerd voor verschillende segmenten?
• Hoeveel individuen (aantal) zijn er de laatste maanden in segment A?
• Hoe heeft de segmentpopulatie zich in de loop der tijd ontwikkeld?
• Is er overlapping van individuen tussen segment A en segment B?

KPI's monitoren en verbeteren

• Aantal klanten: aantal klanten (uitgedrukt in geheel getal)
• Totale verkoop: totale verkoop (uitgedrukt in valuta)
• Aantal acties: aantal betrokkenheidsacties (uitgedrukt in gehele getallen)
• Aantal e-mailacties: aantal e-mailacties (uitgedrukt in gehele getallen)
• Aantal berichtacties: aantal berichtacties (uitgedrukt in gehele getallen)
• Aantal bladeracties: aantal bladeracties (uitgedrukt in gehele getallen)
• Aantal productbestelacties: aantal productbestelacties (uitgedrukt in gehele getallen)

Stapsgewijs aan de slag

1. Zorg dat Tableau Desktop versie 2023.2 of hoger is geïnstalleerd en dat u de juiste licentie hebt. Gebruik de Salesforce Data Cloud-connector om verbinding te maken met Data Cloud. Let op: deze connector hoort bij de Data Cloud Summer '23-release zoals hier beschreven. Deze versneller werkt alleen met de Salesforce Data Cloud-connector.
2. Controleer of Tableau is ingesteld om data op te halen van Salesforce Data Cloud (voorheen Salesforce CDP). Uitvoerige documentatie hierover vindt u op de Help-site van het Customer Data Platform.

Inzicht in de datamodelvereisten

De versneller toont data van deze objecten

• Individual_Unified_SM__dlm
• Individual_Unified_SMH__dlm
• IndividualIdentityLink__dlm
• ssot__EmailEngagement__dlm
• ssot__Individual__dlm
• ssot__MarketSegment__dlm
• ssot__MarketSegment__dlm (Geschiedenis)
• ssot__MessageEngagement__dlm
• ssot__ProductBrowseEngagement__dlm
• ssot__ProductOrderEngagement__dlm
• ssot__SalesOrder__dlm
• UnifiedContactPointAddress__dlm
• UnifiedIndividual__dlm