Beschrijving

Met deze Tableau-versneller kunt u:

Uw vermogen tot afhandeling van verzoeken met betrekking tot aansluitingen op het elektriciteitsnetwerk beoordelen en verbeteren
**Het door u geleverde serviceniveau beoordelen **
Vaststellen welke verzoeken het eerst moeten worden afgehandeld
U richten op de gebieden die de meeste aandacht behoeven

Hoeveel openstaande verzoeken zijn er momenteel?
Hoe efficiënt zijn de verzoeken afgehandeld?
Aan welke verzoeken moeten we prioriteit geven?
Hoe effectief handelen onze werkcentra verzoeken af binnen het door de regelgever ingestelde tijdsbestek? Hoe verhouden de werkcentra zich tot elkaar?

Gemaakte verzoeken: het totale aantal gemaakte verzoeken
Openstaande verzoeken: het aantal momenteel openstaande verzoeken
Afgehandelde verzoeken: het aantal verzoeken dat in de desbetreffende periode is afgehandeld

Aantal voltooide verzoeken volgens SLA: het totale aantal verzoeken dat binnen de afgesproken datum is afgehandeld
Aantal voltooide verzoeken in SLA: aantal verzoeken dat binnen het door de regelgever gedefinieerde tijdsbestek is afgehandeld (omvat alleen de verzoeken die onderhevig zijn aan de SLA)
Percentage voltooide verzoeken in SLA: aandeel van verzoeken dat binnen het door de regelgever gedefinieerde tijdsbestek is afgehandeld (omvat alleen de verzoeken die onderhevig zijn aan de SLA) (uitgedrukt als een percentage)
Aantal voltooide verzoeken niet in SLA: aantal verzoeken dat buiten het door de regelgever gedefinieerde tijdsbestek is afgehandeld (omvat alleen de verzoeken die onderhevig zijn aan de SLA)

Gemiddelde cyclusduur: gemiddeld aantal werkdagen dat nodig was om het verzoek te sluiten (alleen voor gesloten verzoeken die onderhevig zijn aan de SLA, uitgedrukt in dagen)
Gemiddelde begin-tot-eind-tijd: gemiddeld aantal dagen dat nodig was om een verzoek te sluiten, van de datum van het verzoek tot de datum van voltooiing (uitgedrukt in dagen)

Verzoek-ID (tekenreeks): unieke identificatiecode van het verzoek
Indiener verzoek (tekenreeks): naam van bedrijf/klant
Werkcentrum (tekenreeks): depot waaraan het verzoek is toegewezen
Land van werkplek (tekenreeks; rol: land): land waar de aansluiting wordt uitgevoerd
Postcode van werkplek (tekenreeks; rol: postcode): postcode waar de aansluiting wordt uitgevoerd
Feitelijke voltooiingsdatum (datumtijd): de datum waarop het verzoek feitelijk is afgehandeld
Verzoekdatum (datumtijd): de datum waarop het verzoek is ingediend bij de distributeur
Verwachte voltooiingsdatum (datumtijd): de datum waarop het verzoek moet zijn afgehandeld
Type verzoek (tekenreeks): type werkzaamheden aan aansluiting ← voorbeeldwaarden: 'nieuwe aansluiting', 'afsluiting', 'wijziging',...
Gebruik (string): gebruik van de aansluiting← voorbeeldwaarden: 'residentieel', 'commercieel',...
Fasen in verzoek (tekenreeks): aantal fasen van de aansluiting ← voorbeeldwaarden: 'Eén fase', 'Drie fasen',...
Is het een verlengbare installatie? (tekenreeks) ← Verwachte waarden: 'Ja' indien verlengbaar, 'N' in alle andere gevallen
Is het verzoek afgehandeld? (tekenreeks) ← Verwachte waarden: 'Ja' als het verzoek afgehandeld is, 'N' in alle andere gevallen
Is het verzoek onderhevig aan een SLA? (tekenreeks) ← Verwachte waarden: 'Ja' als het verzoek onderhevig is aan een SLA, 'N' in alle andere gevallen

Functies

Ondersteunt datamapping