Insurance Claims

Met deze Tableau-versneller kunt u:

• Uw prestaties bij het afhandelen van claims beoordelen
• De belangrijkste open claims aanwijzen
• De meest effectieve verzekeringsadviseurs identificeren
• De proceseffectiviteit verbeteren
• *Terugkijken op 'Claim'-detailniveau, rechtstreeks in uw Claim-toepassing, en onmiddellijk actie ondernemen

Demovideo

Belangrijke vragen over uw bedrijf beantwoorden

• Wat is ons totale claimvolume en hoeveel claims staan momenteel open?
• Hoelang duurt het gemiddeld om een claim te sluiten?
• Welke groep adviseurs handelt het grootste volume aan claims af?
• Hoeveel claims worden per maand en per groep adviseurs gesloten?
• Hoe verandert het vergoedingspercentage per maand en per groep adviseurs?

KPI's monitoren en verbeteren

Claims

• Aant. claims: totaal aantal claims dat in de periode aangemaakt is
• Aant. open claims: totaal aantal claims dat momenteel open is
• Aant. gesloten claims: totaal aantal claims dat in de periode gesloten is
• Aant. vergoede claims: totaal aantal claims dat in de periode vergoed is aan klanten
• Vergoede claims %: aandeel van totaal gesloten claims dat vergoed is (uitgedrukt in %)

Schade

• Totaal schadebedrag: totaal schadebedrag zoals geschat in de claims (uitgedrukt in valuta)
• Totaal uitstaand schadebedrag: totaal schadebedrag voor open claims (uitgedrukt in valuta)
• Totaal eigen risico: totaalbedrag dat de verzekerde zelf betaalt voor een verzekerd verlies (uitgedrukt in valuta)
• Totaal betaald bedrag: totaal betaald bedrag aan de polishouders voor hun claims (uitgedrukt in valuta)

Agenten

• Aantal adviseurs: totaal aantal adviseurs dat in de periode aan claims werkte
• Aant. open claims per adviseur: gemiddeld aantal geopende claims in de periode per adviseur

Tijdsduur

• Gemiddeld aantal dagen tot sluiting: gemiddelde tijdsduur totdat een casus werd gesloten. Dit bepaalt de effectiviteit bij het afhandelen van claims (uitgedrukt in dagen)
• Open sinds (dagen): gemiddeld aantal dagen sinds de opening van claims (alleen open claims; uitgedrukt in dagen)

Vereiste kenmerken

• Claimnummer (tekenreeks): unieke ID van de claim
• Datum van gebeurtenis (datum): datum waarop de claimgebeurtenis plaatsvond
• Openingsdatum (datum): datum waarop de claim werd geopend
• Sluitingsdatum (datum): datum waarop de claim werd gesloten. Null als de claim nog niet is gesloten
• Claimstatus (tekenreeks): huidige status van de claim. Verwachte waarden: 'Vergoed', 'Afgewezen' of Null als de claim nog niet is gesloten
• Reden voor claim (tekenreeks): opgegeven reden voor de claim
• Polisnummer (tekenreeks): unieke ID van de polis
• Polishouder (tekenreeks): unieke ID van de polishouder
• Polistype (tekenreeks): type polis (auto, woon, commercieel, ...)
• Bedrijfsonderdeel (tekenreeks): bedrijfsonderdeel van het verzekeringsproduct (beroeps-, eigendom-, technologie-, voertuigverzekering, ...)
• Adviseur (tekenreeks): adviseur die werkt aan de claim
• Groep adviseurs (tekenreeks): indeling van adviseurs die de claims verwerken (backoffice, frontoffice, fraude, inspectiedeskundigen,...)
• Markering Is gesloten (tekenreeks): geeft aan of de casus wel of niet is gesloten. Verwachte waarden: 'J', 'N'. 'J' betekent dat de claim is gesloten
• Markering Is vergoed (tekenreeks): geeft aan of het claimbedrag vergoed is. Verwachte waarden: 'J', 'N'. 'J' betekent dat de claim is vergoed
• Schadebedrag (numeriek): het bedrag aan schade waar de claim betrekking op heeft
• Betaald claimbedrag (numeriek): totaal betaald bedrag door de verzekeraar voor de claim
• Eigen risico (numeriek): bedrag dat de verzekerde zelf betaalt voor een verzekerd verlies