고객 지원 패키지 추세에 대한 이 액셀러레이터는 고객의 지원 패키지 사용 실태에 대한 인사이트를 제공합니다. 계약, 제품 또는 계정 관리자 수준에서 고객 분포를 볼 수 있으므로 정보를 바탕으로 지원 패키지 구매를 독려할 고객을 결정할 수 있습니다. 

[The Information Lab에 직접 연결](https://www.theinformationlab.co.uk/customer-success/)하여 컨설턴트로부터 고객 지원 분석에 대해 어떤 도움을 받을 수 있는지 알아볼 수 있습니다.

### 주요 비즈니스 질문에 대한 답변
- 제공하는 패키지와 세그먼트 사이에서 계약 가치는 어떻게 다릅니까?
- 여러 계약 수준에서 계약 수는 시간대별로 어떤 추세를 보입니까?
- 지원 패키지 없이 계약을 체결한 가장 큰 규모의 고객은 누구입니까?

### KPI 모니터링 및 개선
- 패키지 유형별 계약 가치 및 월별 변화
- 패키지 유형별 계약 수 및 월별 변화

### 필수 데이터 특성
- 계정 관리자(문자열)
- 고객 이름/ID(문자열)
- 계약 ID(문자열)
- 제품 ID(문자열)
- 세그먼트(문자열)
- 범주(문자열)
- 패키지 수준(문자열)
- 라인 가치(실수)
- 스냅샷 날짜(날짜)



Customer Support Package Trends

고객 지원 패키지 추세를 찾아보고 업셀을 통해 만족도 보장