Revenue Operations

수익 운영에 대한 이 액셀러레이터는 수익 및 고객 상태에 대한 조감도를 제공합니다. 경쟁력을 유지하고 성장 목표를 달성하려면 예상 수익 예측이 달성될 것이라는 확신이 필요하고 이탈 가능한 고객과 관련 조치에 대한 권장 인사이트를 확보해야 합니다. 이 액셀러레이터는 수익 운영 및 고객 성공의 중요 영역에 대한 인사이트와 위험 상태의 ARR, 이탈 위험이 있는 고객 %, 총 ARR 및 수익 손실 대체 비용과 같은 메트릭을 제공합니다. 또한 시장/세그먼트 뷰, 순 추천 지수('NPS') 계층, 성향/구매 활동 및 갱신 패턴을 자세히 들여다 볼 수 있습니다.

Atrium은 Slack과 쉽게 통합하여 올바른 결정을 빠르고 효과적으로 내릴 수 있도록 지원하기 위해 이 액셀러레이터를 개발했습니다. 동영상에서 작동 방식을 확인하십시오. 또한 Sales Cloud 빠른 시작을 확인하여 Sales Cloud 및 Analytics로 빠르게 성공하는 방법을 알아보십시오.

Atrium에서 파트너와 직접 교류하여 수익 운영 및 고객 성공 분석에서 어떤 도움을 받을 수 있는지 알아보십시오.

주요 비즈니스 질문에 대한 답변

• 비갱신 위험이 있는 수익은 얼마이고 비즈니스의 몇 %를 차지합니까?
• 이전 기간에 갱신 위험은 어떤 추세를 보이고 있습니까?
• 위험 상태의 고객은 몇 명이고 몇 %입니까?
• 이 수익을 상실할 경우 이를 대체하는 데 드는 비용은 얼마입니까?
• 제품 라인 및 고객 세그먼트에서 갱신 위험은 얼마나 됩니까?
• 순 추천 지수('NPS')는 갱신 위험과 어떻게 연관됩니까?
• 갱신 위험과 고객 성공 팀의 연계 사이에는 어떤 관계가 있습니까?
• 즉시 조치를 취해 위험을 완화하고 갱신 작업을 진행할 수 있는 고객은 누구입니까?

KPI 모니터링 및 개선

• 위험 상태의 ARR
• 이탈 위험의 있는 고객 %
• 총 예상 ARR
• 수익 손실 대체 비용

필수 데이터 특성

• 이탈 날짜(날짜)
• 시(도시)(문자열)
• 연락처 ID
• 계약 기간(문자열)
• 교차 판매 성향(문자열)
• 고객 성공 관리자 ID(문자열)
• 고객 이름(문자열)
• 마지막 중대 서비스 인시던트(문자열)
• 월 시작(날짜)
• 순 추천 지수('NPS')(문자열)
• 결합 위험(부울)
• 예상 위험 범주(문자열)
• 제품 범주(문자열)
• 지역(문자열)
• 세그먼트(문자열)
• 시/도(문자열)
• 구독 계층(문자열)
• 지원 계층(문자열)
• 사용률(문자열)
• 우편번호(문자열)
• 연간 반복 수익('ARR')(실수)
• 고객 관계 기간(정수)
• 가동 중단 %(실수)
• 갱신 수(정수)
• 예상 대체 비용(실수)
• 이탈 위험(실수)
• 제품 범주 ID(문자열)
• 제품 수(정수)
• 총 차이(정수)
• 사용률 %(실수)