Salesforce Data Cloud - Email Marketing Campaigns

이 Tableau 액셀러레이터를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 마케팅 캠페인의 효율성 평가 및 개선
• 가장 영향력 있는 캠페인 식별
• 시간대별 캠페인 최적화 결과 감사

데모 동영상

주요 비즈니스 질문에 대한 답변

• CTR(클릭률)은 몇입니까? 시간대별로 어떻게 달라집니까?
• 가장 많은 참여를 유도한 캠페인은 무엇입니까?
• 수신 거부를 요청한 수취인 수는 몇 명입니까?

KPI 모니터링 및 개선

캠페인

• 캠페인 수: 해당 기간에 시작된 마케팅 캠페인의 총 수

범위

• 전송된 총 이메일: 전송된 총 이메일
• 배달된 총 이메일: 배달된 총 이메일
• 배달률: 전송된 총 이메일에서 배달된 이메일의 비율. 이메일 목록의 품질 수준 및 신뢰성 결정

참여

• 열린 총 이메일: 열린 총 이메일
• 열린 비율: 열린 비율은 특정 이메일을 연 구독자 비율을 추적하는 데 유용합니다. 열린 비율은 구독자의 참여도와 다양한 제목 줄의 효과에 대한 인사이트를 제공합니다.
• 총 고유 클릭수: 동작 링크에 대한 총 클릭수(고유)
• CTR(클릭률): 클릭률: 링크를 클릭한 구독자의 비율을 측정(%로 표시). 캠페인 실적을 결정하는 데 도움이 됨
• CTOR(클릭하여 읽은 비율): CTOR: 열린 이메일의 수 중에서 클릭한 수. 콘텐츠에 대한 사용자의 흥미도를 측정(%로 표시)

수신 거부

• 총 수신 거부 클릭수: 수신 거부 수(고유)
• 수신 거부 비율: 수신 거부 클릭수를 배달된 이메일 수로 나눈 값(%로 표시)

필수 특성

• 캠페인(문자열): 광고 캠페인
• 전송된 날짜(날짜): 참조 날짜
• 전송된 이메일 수(숫자): 전송된 이메일 수
• 배달된 이메일 수(숫자): 배달된 이메일 수
• 고유 열린 수(숫자): 열린 이메일 수
• 고유 클릭수(숫자): 클릭수
• 수신 거부 수(숫자): 수신 거부 수

매핑

• 개체 '이메일 참여'→ 개체 API 이름 'ssot_EmailEngagement_dlm'
  • 필드명 '참여 채널 동작'→ 필드 API 이름 'ssot__EngagementChannelActionId__c'
  • 필드명 '참여 날짜/시간'→ 필드 API 이름 'ssot__EngagementDateTm__c'
• 개체 '캠페인'→ 개체 API 이름 'ssot_Campaign__dlm'
  • 필드명 '이름'→ 필드 API 이름 'Name__c'

시작하기 단계

1. Tableau Desktop 버전 2023.2 이상이 설치되어 있고 라이선스가 있는지 확인합니다. Salesforce Data Cloud 커넥터를 사용하여 Data Cloud에 연결합니다. 이는 Data Cloud Summer' 23 릴리스와 함께 릴리스된 커넥터로, 자세한 내용은 여기에 설명되어 있습니다. 이 액셀러레이터는 Salesforce Data Cloud 커넥터에서만 작동합니다.
2. Tableau에 Salesforce Data Cloud(이전의 Salesforce CDP)의 데이터를 가져올 수 있는 액세스 권한이 프로비저닝되었는지 확인합니다. Customer Data Platform의 도움말 사이트에서 이 작업을 수행하는 방법에 대한 설명서를 찾을 수 있습니다.
3. 이 페이지의 오른쪽 위에 있는 다운로드 단추를 사용하여 Tableau 통합 문서를 다운로드합니다.
4. 두 번 클릭하여 다운로드된 통합 문서를 엽니다. 통합 문서를 처음 다운로드하면 데모 데이터가 표시됩니다.
5. 통합 문서를 연 후 Tableau 대시보드의 왼쪽 아래에서 데이터 원본 탭을 클릭합니다.
6. Salesforce Data Cloud 계정에 인증합니다. Tableau에서 연결을 설정할 수 있도록 지침에 따라 Salesforce Data Cloud에 로그인하십시오. 참고: '추출' 모드에서 쿼리를 실행하는 것이 좋습니다. Salesforce Data Cloud 데이터에서 추출을 만들려면 Salesforce Data Cloud의 데이터 볼륨에 따라 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.
7. 데이터를 새로 고치거나 추출을 만든 후 확인하고 필요한 경우 설정과 일치하도록 다음 Tableau 계산된 필드를 수정합니다.
   • 필드명 '이메일이 배달되었습니까?'
   • 필드명 '이메일이 전송되었습니까?'
   • 필드명 '고유한 클릭입니까?'
   • 필드명 '고유한 열기입니까?'
   • 필드명 '수신 거부입니까?'
8. 이 액셀러레이터로 다음과 같은 Salesforce Data Cloud 표준 개체를 Tableau에 표시하려면 이러한 개체에 Salesforce Data Cloud의 데이터가 성공적으로 입력되어야 합니다.
   • 개체 '캠페인'→ 개체 API 이름 'Campaign__dlm'
   • 개체 '이메일 참여'→ 개체 API 이름 'ssot_EmailEngagement_dlm'
   • 개체 '이메일 항목'→ 개체 API 이름 'ssot__EngagementTopic__dlm'
9. 이제 대시보드를 Tableau Cloud 또는 Tableau Server에 게시할 수 있습니다.