Telco Calls

이 Tableau 액셀러레이터를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 수행해야 하는 작업량 평가
• 제공해야 하는 서비스 수준 평가
• 중단된 통화의 최상위 요인에 노력을 집중

데모 동영상

주요 비즈니스 질문에 대한 답변

• 처리하는 통화 볼륨은 얼마입니까?
• 일반적인 설정 및 전환 시간은 얼마입니까?
• 중단된 통화는 몇 건입니까?
• 통화가 중단된 주된 이유는 무엇입니까?
• 무선 셀 기지국에서 처리하는 통화 볼륨은 얼마입니까?
• 가장 많이 사용된 전화 유형은 무엇입니까?
• 인계 볼륨은 얼마입니까?

KPI 모니터링 및 개선

통화

• 총 통화 수: 해당 기간의 총 통화 수
• 무선 셀 기지국 수: 통화에 사용된 마지막 무선 셀 기지국의 총 수
• 무선 셀 기지국당 통화 수: 마지막 무선 셀 기지국당 평균 통화 수

중단된 통화

• 중단된 통화: 기술적인 이유로 대화 당사자가 대화를 끝내기 전과 둘 중 한 명이 전화를 끊기 전에 중단된 통화
• 중단된 통화 %: 기술적인 이유로 대화 당사자가 대화를 끝내기 전과 둘 중 한 명이 전화를 끊기 전에 중단된 통화의 비율(비율로 표시)

인계

• 총 인계: 인계의 총 수. 인계는 진행 중인 통화 또는 모바일 터미널의 데이터 세션을 한 액세스 네트워크에서 다른 액세스 네트워크로 이전하는 프로세스를 말합니다.
• 평균 인계: 통화당 평균 인계 수

기간

• 평균 설정 시간: 사용자가 연결 요청을 시작한 후 통화 배치를 나타내는 완료 메시지가 전송될 때까지의 시간 간격(초 단위로 표시)
• 평균 대화 시간: 통화의 평균 대화 시간(분 단위로 표시)
• 중단된 통화 - 평균 대화 시간: 기술적인 이유로 대화 당사자가 대화를 끝내기 전과 둘 중 한 명이 전화를 끊기 전에 중단된 통화의 평균 대화 시간(분 단위로 표시)

필수 특성

• 통화 날짜/시간(날짜): 통화 날짜/시간
• 통화 방향(문자열): 통화 방향: '수신', '발신'
• 네트워크(문자열): 사용된 네트워크의 유형(5G, 4G, 3G+,...)
• 마지막 무선 셀 기지국(문자열): 마지막 무선 셀 기지국의 식별자
• 중단 이유(문자열): 통화 중단 이유(통화가 중단되지 않은 경우 null)
• 인계(숫자): 통화 중 인계 수
• 중단된 통화(숫자): 통화가 중단되었습니까? 통화가 중단된 경우 1, 아니면 0
• 대화 시간(분)(숫자): 대화 기간(분 단위로 표시)
• 설정 시간(숫자): 통화 설정 기간(초 단위로 표시)