Contract Renewals Overview

アクセラレーター「Contract Renewals」を使用すると、カスタマー サクセスの責任者と管理者は、管理している契約の進捗状況と顧客との最近のエンゲージメントを表示することで、自身のパフォーマンスの推移を追跡できます。契約額を経時的に追跡し、更新が設定されている契約、キャンセルされた契約、注意が必要な契約を確認できます。

Information Lab に直接コンタクトし、当社のコンサルタントがお客様の契約更新とカスタマー サクセスの分析をどのように支援できるか確認してください。

ビジネスに関する重要な質問への回答

• 更新が近づいており、リスクのある契約はどれか?
• ARR のうち、どの程度がリスクか?
• 契約更新を状況別に見た場合の傾向は?

KPI のモニタリングと改善

• 総契約額
• 更新せずに失効する予定の契約額
• 更新予定の契約額およびその状況

必須のデータ属性

• カスタマー サクセス マネージャー名 (文字列)
• 契約 ID (文字列)
• 契約開始日 (日付)
• 契約終了日 (日付)
• 顧客名 (文字列)
• 部門 (文字列)
• 契約 RAG ステータス (文字列)、各ポリシーの更新ステータス コード
• 更新額 (浮動小数点数)