Emergency Calls

この Tableau アクセラレーターを使用すると、次のことが可能になります。

• 緊急通報への対応効率の評価と改善 ** 地域を越えた市民へのサービス向上**
• 最も必要としている地域への、資源のより適切な配分
• 活動のピークに合わせた人員配置

デモ ビデオ

ビジネスに関する重要な質問への回答

• 管理する必要がある出動要請の回数は?
• 最も多い事故の種類は?
• 最も多く活動しているのはどこか?
• 管轄署はどの程度効果的に出動要請に対応しているか?

KPI のモニタリングと改善

事故

• 事故数: 期間中の事故の総数
• 距離: 出動を要請された署と事故現場との間の平均距離

期間

• 出動要請までの時間: 署に通報を伝達するのに要した平均時間 (最初の通報から出動要請までの時間、分単位)
• 出動までの時間: 署が事故現場に向けて車両を発進させるまでの平均時間 (出動要請から出動までの時間、分単位)
• 到着までの時間: 最初の通報から車両が事故現場に到着するまでに要した平均時間 (最初の通報から到着までの時間、分単位)
• 出動から到着までの時間: 通報が処理されてから車両が事故現場に到着するまでに要した平均時間 (出動から到着までの時間、分単位)
• 通報から到着までの時間: 最初の通報から車両が事故現場に到着するまでに要した平均時間 (最初の通報から到着までの時間、分単位)

SLA ターゲット

• 出動要請までの時間のターゲット: SLA に基づく、通報を署に伝達するまでの最大時間 (最初の通報から出動要請までの時間)
• 出動までの時間のターゲット: SLA に基づく、署が事故現場に向けて車両を発進させるまでの最大時間 (出動要請から出動までの時間、分単位で表示)

出動要請 SLA の遵守

• SLA 内で出動要請した事故数: サービス レベル契約内で出動要請した事故の総数: [出動要請時間実績] <= [出動要請時間ターゲット] SLA 内で出動要請した事故の割合: サービス レベル契約内で出動要請した事故の割合: [出動要請時間実績] <= [出動要請時間ターゲット] (% で表示) SLA 外で出動要請した事故数: サービス レベル契約外で出動要請した事故の総数: [出動要請時間実績] > [出動要請時間ターゲット]

出動 SLA の遵守

• SLA 内で出動した事故数: サービス レベル契約内で出動した事故の総数: [出動時間実績] <= [出動時間ターゲット] SLA 内で出動した事故の割合: サービス レベル契約内で出動した事故の割合: [出動時間実績] <= [出動時間ターゲット] (% で表示) SLA 外で出動した事故数: サービス レベル契約外で出動した事故の総数: [出動時間実績] > [出動時間ターゲット]

必須の属性

• 事故番号 (文字列): 事故に固有の識別子
• 通報日時 (日付時刻): 事故が通報された日時
• 事故種別 (文字列): 事故の性質 (「火災警報」、「爆発」、「車両火災」など)
• 事故の説明 (文字列): 事故の詳細な説明 (「偶発的な起動火災警報...」など)
• 署 (文字列): 緊急通報が最初に伝達された署
• 国 (文字列, 役割: 国): 事故が発生した国
• 都道府県 (文字列, 役割: 都道府県): 事故が発生した都道府県
• 事故の市区町村 (文字列, 役割: 市区町村): 事故が発生した市区町村
• 事故の郵便番号 (文字列, 役割: 郵便番号): 事故が発生した郵便番号
• 事故の緯度 (数値, 役割: 緯度): 事故の緯度
• 事故の経度 (数値, 役割: 経度): 事故の経度
• 署の市区町村 (文字列, 役割: 市区町村): 事故担当署がある市区町村
• 署の郵便番号 (文字列, 役割: 郵便番号): 事故担当署の郵便番号
• 署の緯度 (数値, 役割: 緯度): 事故担当署の緯度
• 署の経度 (数値, 役割: 経度): 事故担当署の経度
• 出動要請までの時間 (秒) (数値): 署に通報を伝達するのに要した時間 (秒単位で表示)
• 出動要請までの時間のターゲット (秒) (数値): 署に通報を伝達するのに許可された最大時間 (秒単位で表示)
• 出動までの時間 (秒) (数値): 署が事故現場に向けて車両を発進させるのに要した時間 (出動要請から出動まで、秒単位で表示)
• 出動までの時間のターゲット (秒) (数値): 署が事故現場に向けて車両を発進させるのに許可された最大時間 (秒単位で表示)
• 到着までの時間 (秒) (数値): 車両が事故現場に到着するまでに要した時間 (出動から到着まで、秒単位で表示)
• 距離 (数値): 署から事故現場までの距離 (マイルまたはキロメートルで表示)