Telco Calls

この Tableau アクセラレーターを使用すると、次のことが可能になります。

• 直面しているアクティビティの量の評価
• 提供するサービスレベルの評価
• 途切れた通話の主な要因に注力

デモ ビデオ

ビジネスに関する重要な質問への回答

• どの程度の通話量を扱っているか?
• 一般的な通話設定と会話の時間は?
• 何件の通話が途切れたか?
• 通話が途切れた主な原因は何か?
• その携帯電話基地局で扱っている通話量はどれくらいか?
• 最も利用されている電話機の種類は?
• ハンドオーバー の発生量はどれくらいか?

KPI のモニタリングと改善

通話数

• *総通話数: 期間中の通話数の合計
• 携帯電話基地局数: 通話で最後に接続された携帯電話基地局の総数
• 携帯電話基地局あたりの通話数: 最後に接続された携帯電話基地局あたりの平均通話数

途切れた通話数

• 途切れた通話数: 技術的な理由により、話し手が会話を終える前に、またどちらかが電話を切る前に、切断された通話の数
• 途切れた通話の割合: 技術的な理由により、話し手が会話を終える前に、またどちらかが電話を切る前に、切断された通話の割合 (パーセンテージで表示)

ハンドオーバー

• ハンドオーバー総数: ハンドオーバーの総数。ハンドオーバーとは、モバイル端末で接続中の通話またはデータ セッションを、 1 つのアクセス ネットワークから別のアクセス ネットワークにつなぎ替えるプロセスを指します。
• 平均ハンドオーバー数: 通話あたりの平均ハンドオーバー数

期間

• 平均セットアップ時間: ユーザーが接続要求を開始してから、通話の処理が完了したことを示すメッセージが送信されるまでの時間間隔 (秒単位で表示)
• 平均会話時間: 通話の平均会話時間 (分単位で表示)
• 途切れた通話数 - 平均会話時間: 技術的な理由により、話し手が会話を終える前に、またどちらかが電話を切る前に、切断された通話の平均会話時間 (分単位で表示)

必須の属性

• 通話日時 (日付): 通話の日時
• 通話方向 (文字列): 通話の方向: 「着信」、「発信」
• ネットワーク (文字列): 使用したネットワークの種類 (5G、4G、3G+ など)
• 最後に接続された携帯電話基地局 (文字列): 最後に接続された携帯電話基地局の識別子
• 途切れた理由 (文字列): あれば、通話の切断理由 (通話が切断されなかった場合は Null)
• ハンドオーバー数 (数値): 通話中のハンドオーバーの回数
• 途切れた通話 (数値): その通話は途切れたか?その通話が途切れた場合 1、それ以外の場合 0
• 会話時間 (分) (数値): 会話の長さ (分単位で表示)
• セットアップ時間 (秒) (数値): 通話のセットアップの期間 (秒単位で表示)