Insurance Claims

Questo acceleratore di Tableau consente di:

• Valutare il tuo rendimento riguardo alla gestione dei sinistri
• Identificare i sinistri aperti con il maggior impatto
• Identificare gli agenti più efficienti
• Migliorare l’efficacia del processo
• Eseguire il drill-back a livello di dettaglio “N. di sinistri”, direttamente nella tua applicazione di gestione sinistri e intervenire immediatamente

Video dimostrativo

Rispondi alle domande chiave per l’azienda

• Qual è il volume totale di sinistri e quanti sono attualmente aperti?
• In media, quanto tempo occorre per chiudere un sinistro?
• Quale gruppo di agenti gestisce il maggior volume di sinistri?
• Quanti sinistri vengono chiusi al mese suddivisi per gruppo di agenti?
• Come evolve la percentuale di rimborso mensile per gruppo di agenti?

Monitora e migliora i KPI

Sinistri

• N. di sinistri: numero totale di sinistri creati nel periodo
• N. di sinistri aperti: numero totale di sinistri attualmente aperti
• N. di sinistri chiusi: numero totale di sinistri chiusi nel periodo
• N. di sinistri rimborsati: numero totale di sinistri rimborsati ai clienti nel periodo
• % sinistri rimborsati: quota dei sinistri che sono stati rimborsati rispetto al numero totale di sinistri chiusi (espresso in %)

Danni

• Totale danni: importo totale dei danni stimati nei sinistri (espresso in valuta)
• Totale danni non saldati: importo totale dei danni per sinistri aperti (espresso in valuta)
• Totale deducibile: importo totale che l’assicurato è tenuto a pagare per un danno assicurato (espresso in valuta)
• Totale pagato: importo totale pagato agli assicurati per i loro sinistri (espresso in valuta)

Agenti

• N. di agenti: numero totale di agenti impegnati nella gestione dei sinistri nel periodo
• N. di sinistri aperti per agente: numero medio di sinistri aperti nel periodo per agente in attività

Durate

• Numero medio di giorni per la chiusura: tempo medio necessario per chiudere un caso. Determina l’efficacia nella gestione dei sinistri (espresso in giorni)
• Aperto da (giorni): numero medio di giorni dall’apertura dei sinistri (solo sinistri aperti; espresso in giorni)

Attributi obbligatori

• Numero di sinistro (stringa): identificatore univoco di sinistro
• Data dell’evento (data): data in cui si è verificato l’evento correlato al sinistro
• Data di apertura (data): data di apertura del sinistro
• Data di chiusura (data): data di chiusura del sinistro. È NULL se il sinistro non è ancora chiuso
• Stato del sinistro (stringa): stato corrente del sinistro. Valori previsti: “Rimborsato”, “Rifiutato” o NULL se il sinistro non è ancora chiuso
• Motivo del sinistro (stringa): motivo fornito per il sinistro
• Numero di polizza (stringa): identificatore univoco di polizza
• Titolare della polizza (stringa): identificatore del titolare della polizza
• Tipo di polizza (stringa): tipo della polizza (automobilistica, residenziale, commerciale e così via)
• Linea di business (stringa): linea di business del prodotto assicurativo (professionale, immobiliare, tecnologico, automobilistico e così via)
• Agente (stringa): agente che si occupa del sinistro
• Gruppo di agenti (stringa): gruppo di agenti che gestisce i sinistri (backoffice, frontoffice, frodi, periti e così via)
• Flag chiuso (stringa): indica se il caso è chiuso o meno. Valori previsti: “S”, “N”. “S” indica che il sinistro è stato chiuso
• Flag rimborsato (stringa): indica se l’importo richiesto è stato rimborsato. Valori previsti: “S”, “N”. “S” indica che il sinistro è stato rimborsato
• Importo dei danni (numerico): importo del danno a cui è correlato il sinistro
• Importo pagato per il sinistro (numerico): importo totale pagato dall’assicuratore per il sinistro
• Deducibile (numerico): importo che l’assicurato è tenuto a pagare per un danno assicurato