Unified Customer Spend with Data Cloud

Se il tuo business è come quello di molti altri, avrai a disposizione un vasto insieme di dati sui tuoi clienti e la probabilità che i singoli clienti abbiano più di un profilo è elevata: infatti, più del 60% delle aziende ha serie difficoltà a trattare i clienti come individui unici. L’acceleratore Unified Customer Spend Analysis with Data Cloud di Egen risolve il problema dell’identificazione dei singoli clienti e del loro valore per l’azienda. Fornisce infatti una visione unificata dei clienti e della relativa cronologia delle transazioni attraverso vari punti di contatto con la tua organizzazione.

Questo acceleratore si collega agli oggetti standard di Data Cloud per mostrarti l’arte del possibile con i dati dei clienti, visualizzando metriche importanti come il lifetime value dei clienti e consentendoti di approfondire i dettagli dei singoli clienti, per visualizzare l’unificazione dei punti di contatto e prendere decisioni attuabili praticamente in tempo reale. Questa dashboard è stata inizialmente creata per un’università con l’obiettivo di consolidare e collegare diverse aree all’interno dell’organizzazione, ma può essere utilizzata per un’ampia varietà di settori e casi di utilizzo diversi.

Puoi confrontarti con esperti di dati dei clienti che hanno creato questo acceleratore in DreamForce nel settembre del 2023 e accedere facilmente in modo autonomo ad informazioni dettagliate guardando i contenuti video disponibili e leggendo i post di blog.

Rispondi a domande chiave sulle attività aziendali

• Quali sono le aree geografiche con il maggior numero di clienti?
• Quali clienti hanno il lifetime value più alto e come è cambiata la spesa su base annua?
• Quali sono i gruppi demografici con il maggior numero di clienti e come sono cambiati su base annua?
• Quali sono l’attuale spesa annua totale e l’attuale spesa annua media per l’azienda?
• Quali sono i principali dettagli sui clienti unificati?
• Qual è la spesa totale del singolo cliente?

Monitora e migliora i KPI

• Lifetime value dei clienti
• Quantità media degli ordini
• Spesa nel tempo
• Entrate totali per singolo cliente
• Numero di punti di contatto per ciascun cliente
• Dati demografici dei clienti

Attributi dei dati obbligatori

Questo acceleratore si connette agli oggetti standard di Data Cloud. Puoi connetterti alla tua istanza di Data Cloud facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione dati e selezionando [Modifica], quindi inserendo le tue credenziali di Data Cloud.