Customer Insights with Data Cloud

L’acceleratore per le informazioni dettagliate sui clienti si connette agli oggetti standard di Data Cloud per mostrare “l’arte del possibile” con i dati dei clienti: questo acceleratore mostra il tipo di coinvolgimento più efficace per ogni segmento di clienti, al fine di informare le decisioni praticamente in tempo reale. Puoi vedere come il coinvolgimento dei media, le entrate e il lifetime value dei clienti sono determinati dai clienti, suddivisi in segmenti demografici e di altro tipo. È inoltre possibile analizzare i dettagli dei singoli clienti per prendere decisioni efficaci.

È necessario disporre di una licenza o di una versione di prova per Tableau Desktop. Inizia qui, se non ne hai già una.

Vuoi mappare la tua istanza Data Cloud? Scarica la cartella di lavoro > salva una copia locale > modifica l’origine dati e usa la tua istanza Data Cloud e le tue credenziali.

Keyrus è un partner globale di Salesforce e ha creato questo acceleratore per semplificare al massimo la visualizzazione e la comprensione dei dati dei clienti. Guarda il video oppure contatta direttamente l’azienda per saperne di più.

Rispondi a domande chiave sulle attività aziendali

• Quali sono le aree geografiche con il maggior numero di clienti?
• Quali sono i segmenti con il maggior numero di clienti e come sono cambiati su base annua?
• Quali sono le fasce d’età con il maggior numero di clienti e come sono cambiate su base annua?
• Come si rapportano le entrate medie con il numero medio di prodotti ordinati per segmento di clienti?
• Quanto tempo dedica ogni segmento di clienti all’esplorazione online e come si rapporta questo dato con le entrate generate?
• Quali sono le entrate dagli ordini e il tempo di esplorazione delle pagine di ogni persona in ciascun segmento di clienti?
• Quali sono le campagne che generano il maggior numero di visite alle pagine e di entrate e come variano nel tempo e per segmento?

Monitora e migliora i KPI

• Entrate medie per segmento di clienti
• Entrate totali per singolo cliente
• Numero medio di prodotti ordinati per segmento di clienti
• Lifetime value medio dei clienti
• Quantità media degli ordini
• Numero totale di campagne
• Tempo medio di esplorazione della campagna per segmento di clienti
• Tempo totale di esplorazione della campagna per singolo cliente
• Clienti totali per stato, età e segmento di clienti
• Numero totale di pagine visitate per segmento di clienti e interesse

Strategia per i dati

Questo acceleratore si collega in modo nativo a Data Cloud. Data Cloud aiuta a superare le sfide più comuni che impediscono di avere una visione unica dei clienti, consentendo di collegare le origini dati native di Salesforce con origini dati esterne. Gli schemi includono

• Campagna
• Vendita
• Persona
• Indirizzo della persona
• E-mail della persona
• Telefono della persona
• Analisi della sessione della persona

Attributi dei dati obbligatori

• Conteggio dei clienti (numero intero)
• Delta del conteggio dei clienti su base annua (%) (numero decimale)
• LTV medio per cliente (numero decimale)
• Entrate medie per cliente (numero decimale)
• Quantità media di prodotti (numero intero)
• N. di campagne (numero intero)
• Quantità media di prodotti per cliente (numero decimale)
• Totale ordine medio (numero decimale)
• Segmento RFM (stringa)
• Origine della campagna (stringa)
• Esplorazione media delle pagine/segmento (numero decimale)
• Provincia della persona (geografico)
• Età della persona (contenitore) (stringa)
• Nome del cliente (stringa)
• Genere (stringa)
• Nuovo cliente? (stringa)
• Data ultimo ordine (data)
• Visite alla pagina (numero intero)
• Vendite attribuibili (numero decimale)
• Interesse della pagina (stringa)
• Data di fine della campagna (data)